Валмарт планира револуционирати апсолутни најгори део онлине куповине

Размислите о последњем путу када сте ушли у продавницу да бисте нешто вратили. Колико дуго је трајало?

Валмарт се нада да ће процес довести до само 30 секунди.

Валмарт Мобиле Екпресс Ретурн ће покренути у новембру како би помогли купцима да врате предмете куповане на мрежи. Куповине у продавници ће се служити у систему почетком 2018. године.

"Знамо да враћање предмета и чекање на повраћај средстава, посебно за производ који је купио на мрежи, није увек беспрекорно, тако да смо у потпуности претворили процес за наше купце - да ли купују у продавницама или на Валмарт.цом, "Рекао је Даниел Ецкерт, виши потпредседник Валмарт сервиса и дигиталног убрзања.

Експресни систем ће радити само за предмете који се испоручују и продају од Валмарт-а, иако компанија ради на проширењу и укључује куповину од продаваца трећих лица.

Како ће Валмартов 30-секундни повратак радити

Примио је неку ствар која није сасвим добра за вас? Користите апликацију Валмарт да бисте изабрали ставку коју желите вратити. Затим идите у продавницу и користите мобилну експресну траку на сервису за кориснике. Скенирајте КР код приказан на читачу картица користећи апликацију Валмарт, а затим поделите ставку са сарадником.

Мобилне траке за експрес већ пружају приступ брзом прикупљању налога и налога за пренос новца, две услуге које је Валмарт убрзао раније ове године.

Видјет ћете ваше враћање сљедећег дана, умјесто да морате чекати док Валмарт не прими враћени пакет.

Валмарт чак и каже да ће од децембра почевши од купаца који врати одабране артикле моћи добити враћање кроз апликацију Валмарт без одласка у продавницу. "Одабир предмета за домаћинство као што су шампон и козметика у боји" ће бити први, што значи да ће Валмарт једноставно узети губитак производа који сте већ отворили али не волите.

Следећа битка за е-трговину: Повратак

Валмарт каже да је повратак у своје продавнице користио пет минута. Будући да то Валмарт то зна 90% Американаца живи у року од 10 миља од једне од својих продавница, има само смисла да трговац на мало повећа број људи на своје локације тако што олакшава најгори део онлине куповине.

Остали трговци попут Амазон олакшавају повратак повратка, али корисници морају често чекати у поштанским линијама како би добили потврду да су предали свој пакет. Амазон се удружио са Кохлом како би омогућио својим купцима да одустану од повратка на неким локацијама Кохл-а, који вјероватно имају погодније локације и сате од добрих старих УСПС-а.

Према Инвесп-у, око 30% наручених производа је враћено, али мање од 9% куповине у продавници га враћа у продавницу. Инвесп такође истиче да око половине онлајн продаваца нуди бесплатну повратну испоруку.

Купци су се навикли на наручивање онога што желе и брзо га добијају - и могу да га пошаљу без много питања о томе да ли им се то допало. Међутим, погодност се своди на профит малопродаје, што би се на крају могло вратити купцима у облику виших цијена.

Лиса Рован је виша писац и продуцентка Тхе Пенни Хоардер.