Овај посао Гуи је направио 98 милиона долара у 2016. Ево његовог савјета за предузетнике

Године 2009, када је Јустин Ветхерилл испустио свој потпуно нови иПхоне 3Г и разбио екран, самопрокламовани тецх геек је наручио резервне делове на мрежи и покушао сам да га поправи. Тај покушај је још више оштетио свој телефон, али га је такође инспирисао да започне посао електроничког поправка под именом уБреакиФик.

Ветхерилл, тада 21, и његов колеџ Давид Реифф купио су сломљене телефоне на еБаиу и научили да их решавају пробним и грешкама. Поставили су веб локацију и почели поправљати сломљене екране путем поште у дневној соби. Једном када су схватили да људи желе бржи преокрет, пар су започели састанак са клијентима лично.

"Ја сам поправљао телефоне у Панери на паузи за ручак, цијели дан је поправљао телефоне у Панери", каже Ветхерилл. "Ми смо радили телефоне са поштом ноћу након што сам отишао са посла."

Ветхерилл је издвојио своју кредитну картицу у износу од 5.000 долара како би предузео посао. Још један пријатељ, Еддие Трујилло, предложио је да отворе локацију цигле и минобацача. У почетку Ветхерилл и Реифф нису желели ризик од трговине, али Трујилло је издао новац и отворили су своју прву продавницу у Орланду, Флорида, септембра 2009. године.

Од 800 УСД месечно у закуп, продавница није била у најбољем делу града. Још увек, у другом месецу пословања ове продавнице, већ је премашио продају са своје веб странице за целу земљу.

"Било је људи који су возили из Џексонвила, Тампа, долазећи часови вожње добили су телефон истог дана, а не без тога", каже Ветхерилл. "Тако смо почели да радимо више продавница."

Растући посао

У периоду од 2009. до краја 2012. године, уБреакиФик отворио је 47 корпоративних продавница. После изградње портала за праћење метрика, као што су продаја, радно време и доступност делова, направили су скок у франшизинг у 2013. години.

"Били смо у тренутку када смо могли да поделимо модел са људима изван система и возимо доследно искуство", каже Ветхерилл.

Компанија сада има више од 290 локација, укључујући франшизе у САД, Канади и Тринидад и Тобаго. Ветхерилл каже да планира да заврши годину са 450 локација уБреакиФик. Прошле године укупни приходи од продаје су 98 милиона долара, а ове године пројектују 140 милиона долара прихода.

"Велики изазов [...] мења начин размишљања друштва о којем електроника вреди поправити и они нису само расположиви", каже Ветхерилл. Наиме, раније ове године, компанија је анкетирала 1.000 људи о томе шта раде када прекидају телефон: само 24% је чак размишљало о томе да га поправи.

У многим случајевима поправљање сломљене електронике није само јефтиније него што их замењује, али је и еколошки прихватљивије.

Ветхерилл приписује велики део свог успеха позитивном уста. "Када неко заправо размишља о поправци и узима шансу на уБреакиФик-у, они су свакако изненађени искуством и видели смо да је то прилично заразно у локалној заједници", каже он. "Поносимо се пружањем изванредних искустава са корисничким сервисом."

Питао сам Ветхерилл-а да подели најбоље савете за амбициозне предузетнике. Ево шта ми је рекао.

Прво потврдите своју идеју

Уместо скакања у комерцијални закуп и стрес физичке локације, Ветхерилл је почео мала и доказао да постоји потреба за услугом поправке телефона.

"Ако имате идеју, потврдите га међу неким вршњацима, побрините се да је вредно јурити", каже он. Ако видите добре резултате из ваших тестова, "можете то учинити."

Буди спремна

Док је радио као књиговођа, Ветхерилл је схватио да канцеларијски живот није био за њега. Пробао је неколико пословних идеја, укључујући продају мајица и изградњу рачунара, пре него што је пронашао ону која је радила.

"Успели смо да се увучемо у нишу да је било пуно потражње и не пуно снабдевања" он каже. "Налетели смо на ову идеју и били смо на правом месту у право време."

Док је уБреакИФик започео фиксирање телефона, сада поправља и друге електронике, укључујући рачунаре, таблете и конзоле за игре.

Иако он првобитно није желео ризик и трошкове продавнице опеке и малтера, спремност Ветхерилла да промени своју позицију и узме тај скок се исплатила великим временом.

Поставите јасна очекивања

Ветхерилл је раније унајмио своје пријатеље, стратегију која спаљује неке власнике предузећа. Каже да је држање одговорних људи задржало напорне радове, уместо да се забавља на пријатељима.

"Ми смо створили културу у којој покушавамо врло јасно представити какав је успех у улози", каже он.

"Ми јасно јасно артикулишемо како се то мери и онда јасно јасно артикулишемо какве су награде за испуњавање или превазилажење очекивања."

Иди горе и даље за купце

Да бисте прославили добре воље са потенцијалним купцима, уБреакиФик нуди бесплатне дијагностичке тестове на ствари као што је провера напуњености батерије.

"Ако је то нешто што техничар може брзо поправити одмах на рецепцији, онда то радимо и пошаљемо људе на путу", објашњава он.

"Ако је детаљније пружамо цитат и нема притиска да се померите напред са поправком или само покупите свој уређај."

Твој турн: Да ли сте икада желели да започнете посао? Коју услугу или производ можете понудити да попуните неизвјестан потреба?

Сусан Јохнстон Таилор (@УрбанМусеВритер) је фрееланце писац који је допринео пословним и личним финансијским причама Тхе Атлантиц, Тхе Бостон Глобе, Ентрепренеур, Фаст Цомпани и У.С. Невс & Ворлд Репорт онлине. Живи у Аустину, у Тексасу и добија своје скромне Ианкее навике са мајчине стране породице.