Амазон поврати 70 милиона долара родитељима чији су деца направила неовлаштене куповине

Напомена уредника: Амазон је објавио нове информације о томе како добити враћање новца. Ако сте квалификовани за повраћај средстава, требали сте добити директну е-пошту од Амазон 26. маја 2017. Такође можете се пријавити на свој Амазон рачун и приступити информацијама о тражењу поврата под табулатором "Важне поруке". Овај пост је првобитно био 5. априла 2017.

Ево потеза који је изравно из књизице за преплављен родитељ 101. Ваље дете има прилику. Потпуно преплашени бијесак. Немаш времена за ово. Предали сте свом безобзирном детету таблету за игру. Решени проблем - барем у кратком року.

Хеј, не критикујем. Овако сам радио превише пута.

Таблични рачунар ће се вратити замућеним отисцима прстију - и евентуално учитати куповину у апликацији коју је ваш клинац сретао у клупи.

Сада, Амазон се сложио да поврати новац у вредности од 70 милиона долара за куповину дјеце направљене без сагласности својих родитеља.

Тако је, Јуниор! Враћам вам све новчане надокнаде за надоградње за Тини Монстерс на мојој ватри од ватре!

Прошле године, савезни суд је утврдио да је Амазон потрошио потрошаче за неовлашћене трошкове за апликацију које су узимале дјеца која користе мобилне апликације, као што су онлине игре преузете преко Амазонове продавнице апликација.

Суд је утврдио да Амазон није јасно обавијестио родитеље да бесплатне апликације могу укључити куповину у апликацији, а нису пружиле довољно обавештења или лозинке како би спречиле неодобрену куповину дјеце.

Амазон је првобитно апеловао на одлуку, али је касније одбацио жалбу, отварајући пут за повраћај средстава.

Ако вас Амазон наплаћује за куповину у апликацији вашој дјеци направљеној између 2011. и 2016. године, можете добити право на повраћај новца.

Нејасно је како ће Амазон надокнадити купце. Судови су одбили свој захтев за издавање поврата путем поклон картице, тако да се очекује да врати повраћај директно дебитним или кредитним картицама клијената или са чековима.

У сличном случају од 2014. године, Аппле је послао поштанске поруке сваком купцу који је можда био погођен. Аппле је издао повраћај од 37.000 купаца.

Ако мислите да сте у реду за повраћај средстава, будите у потрази за поруком из Амазонка.

Аппле и Гоогле су покренули исти проблем

"Овај случај показује шта би требало да буде основни принцип за све компаније - морате да добијете сагласност купца пре него што их наплатите", рекао је Тхомас Б. Пахл, вршилац дужности директора ФТЦ-овог Завода за заштиту потрошача. "Потрошачи који су погођени амазонским поступцима сада могу да надокнаде трошкове које нису очекивали или одобравали."

Амазон није једини добављач апликација који је погодио овакав случај.

У 2014, Аппле и Гоогле су сложили сличне случајеве са ФТЦ-ом због неовлашћених куповина у апликацији за 32,5 милиона долара и 19 милиона долара, респективно.

Амазонова продавница апликација долази унапред инсталирана на неким таблетима Киндле, а власници Андроид уређаја могу да га преузму.

Родитељи су се пожалили да је њиховом децом било превише лако купити дигиталне куповине на Амазон аппс-у без дозволе.

У почетку Амазон није упозорио купце о постојању куповине у апликацији. На крају је представила мање обавештења и повремено захтевала лозинку, али ФТЦ је рекао да то није довољно. Касније, Амазон је почео да презентује поп-уп који захтева ауторизацију приликом куповине у апликацији, задовољавајући захтеве ФТЦ-овог ауторизовања.

Ваш Турн: Да ли ваша дјеца икада купују у апликацији без ваше дозволе?

Мике Брассфиелд ([емаил протецтед]) је виши писац у Тхе Пенни Хоардер. Његова двоје дјеце ЉИЈУ куповину у апликацији.