РусхЦард Сеттлес за $ 10М са корисницима препаид картице. Ево како да уложите новац

УниРусх, заједно са оснивачем музичког продуцента Русселлом Симмонсом, покренуо је РусхЦард 2003. године како би обезбедио свеже преузимање препаид дебитних картица.

Такође је донело велико обећање: корисници директних депозита могли су да приступе тим депозитима два дана пре него што су средства обично била доступна.

Међутим, серија техничких снафуса у јесен 2015. ставља компанију у топлу воду. Сада, корисници РусхЦарда ће видети свој удео од 10 милиона долара у реституцији, као резултат истраге о више од 800 притужби против потрошачког финансијског завода (ЦФПБ) УниРусх.

Поврх свега што дугује купцима, МастерЦард и УниРусх ће платити казну од 3 милиона долара ЦФПБ-у.

Шта РусхЦард купци могу очекивати

УниРусх ће директно обезбедити средства корисницима који су били погођени у октобру 2015. године; износи ће се разликовати.

Минимални план надокнаде захтева да УниРусх плати клијентима следеће износе за неугодности неусаглашене системске претворбе створене у октобру 2015. године:

• $ 25 корисницима чије су трансакције одбијене током периода проширеног затамњења 12. октобар 2015. године.

• $ 150 за кориснике чије су картице означене за преваре јер платформа за обраду плаћања није правилно конфигурисана.

• $ 100 корисницима чији су рачуни погрешно рекли да су у октобру 2015. имали $ 0 биланс.

• $ 100 корисницима чији депозити услуге аутоматског клиринга нису прошли током периода конверзије и његових последица.

• 250 долара потрошачима чији депозити АЦХ-а одбијају или не могу бити обрађени од стране УниРусх-а у октобру 2015. године.

• $ 150 корисницима који нису могли приступити средствима на својим рачунима.

• 150 долара потрошачима који су изгубили своје карте или су их украли, али нису примили функционалну замјену.

• $ 150 за купце који су уложили готовину на своје картице али су доживео кашњење у објављивању.

• $ 50 за клијенте чије преношење картице није успело одмах.

Корисници који су доживели више од једне од ових непријатности могу видети значајну исплату од УниРусх-а.

Ако више немате активан налог РусхЦард-а, ваша плаћања ћете примити поштом уместо путем директног депозита.

Дакле, шта се догодило свачијем новцу?

УниРусх је изабрао МастерЦард као свог новог процесора за плаћање у 2014. години, а након дугог процеса припрема компанија за финансијско управљање да се пребаци на МастерЦард систем.

Када је преклопник дошао средином октобра 2015, број технолошких проблема је оставио купцима без приступа њиховим директним депозитима и платама. Такође нису могли повући новац са својих рачуна, платити рачуне својим РусхЦардс-ом или чак позвати своје податке о рачуну, према ЦФПБ-у. Штавише, сервис за кориснике је, како се наводно, оскудно током овог збуњујућег периода.

Купцима је речено да ће у периоду од пет сати рано ујутру од 12. октобра 2015 бити прекидни период, али је затамњење трајало три и по сата дуже од очекиваног, пронашао је ЦФПБ. Око 20.824 клијената наставило је да тешко приступа и користи своје рачуне у наредних неколико дана, а ефекти се повлаче у наредних неколико недеља.

Иако је УниРусх дизајнирао РусхЦард да омогући корисницима лакши и бржи приступ директним депозитима, опис ЦФПБ-а како је УниРусх "ускратио потрошаче приступ сопственом новцу" у техничком потешкоћном периоду, алармантан је за свакога ко је некада нестрпљиво чекао на следећи дан плаћања око:

УниРусх није прецизно пренио све рачуне на Мастерцард. Као резултат тога, на хиљаде потрошача није било могуће приступати средствима ускладиштеним на картицама дана или у неким околностима, недељама. Због Мастерцардових акција, рачуни од око 1.110 потрошача били су неправилно обустављени. УниРусх је такође одложио кредитирање готовинских депозита на рачунима потрошача и искључио приступ одређеним средствима које потрошачи стављају на страну штедње. УниРусх није издао картицу за замену за потрошаче чије су картице изгубљене или украдене током овог периода.

Мноштво читања о проблему РусхЦарда може претпоставити да је то нешто из будућности или у епизоди "г. Робот ". Али брзо мењајући финансијски пејзаж и наша континуирана ослањање на погодне, повезане банкарске услуге остављају више простора за грешке него што је ико од нас могао очекивати.

Ваш Турн: Да ли сте ви РусхЦард клијент? Хоћеш ли чекати на чек?

Лиса Рован је писац и продуцент на Тхе Пенни Хоардер.