Замислите ову ситуацију: Добијате писмо од Нелнета који потврђује да су вам студијски кредити у потпуности исплаћени. Затим две године касније покушавате да се вратите у школу и добијете студентски зајам, само да бисте сазнали да сте негирали јер Национална база података о студентским кредитима каже да сте задужени за тај кредит. Кроз више глупова, Нелнет је послао вашу позајмицу на збирке умјесто да обиљежите свој кредит као исплату у потпуности на вашем кредитном извјештају.
Или слику у овој ситуацији коју ми је поделио адвокат студентског зајма Адам Мински: Имао сам клијента који је покушао да консолидује своје кредите кроз програм директне консолидације, иако сервисер (Сервицер 1). Кредити су држали Сервисер 2. У току процеса консолидације, Сервисер 2 је пренио кредите Сервицеру 3. Сервисер 1 је послао консолидационо плаћање Сервисеру 2; Сервисер 2 није вратио уплату или га проследио Сервисеру 3. Ово је довело до дуплирања биланса кредита - Сервицер 1 је затражио плаћања на новоотвореном консолидационом зајму, док је Сервицер 3 затражио плаћања по основу позајмљених кредита који су тек требали бити репаид. Савезни кредитни службеници су се окривили и одбили да комуницирају или исправљају ситуацију
Сада, иако су оба екстремнија грешка, глитцхес се догађају. Морате схватити да компаније које послују у послу запошљавају десетине хиљада људи и процесирају милионе плаћања и захтјева сваке године. Чак и ако радите на 99.99% тачне, грешке ће се и даље догодити хиљадама зајмопримаца сваке године (тужно) ...
Шта можете учинити ако ваш студентски кредитни зајам поруши ваш кредитни извештај или ваше позајмице? Ево корака које можете предузети.
1. Комуницирајте са својим зајмодавцем
Први корак који треба да предузмете јесте једноставно да позовете службеника сервиса кредита. Искрено, толико људи жели да скочи на тужбе и мисли да ће добити своје студентске зајмове због једноставне грешке у папирологији. Шансе да се то догоди су изузетно ниске, а они не постоје, чак ни не покушавате сами да решите проблем.
Као што смо поменули горе, то су велике организације и они раде пуно различитих ствари. Грешке се дешавају. Најбоље што можете учинити је да позовете свог зајмодавца и покушате да решите грешку. Да, потребно је неко време да обавите телефонски позив и документујете свој разговор, али то је први корак и решиће много проблема.
Само запамтите, датум документа, време, са ким сте разговарали, и природу разговора. Још боље ако можете да снимите снимак екрана свог телефона како бисте доказали да сте позвани, или забележите позив (све док им кажете да снимате позив - у сваком случају).
2. Пошаљите А Цертифиед Леттер
Ако разговарате са својим зајмодавцем преко телефона или преко е-поште не добијате резултате који су вам потребни, време је да направите ствари зарезом. Сада је вријеме да пошаљете оверено писмо вашем зајмодавцу и тражите решење за вашу жалбу.
У зависности од ваше ситуације, можда ћете морати послати више слова. На пример, ако ваш кредитник неправилно извештава информације главним кредитним бироима, желите да пошаљете зајмодавца сваком бироу и вашем зајмодавцу.
Када шаљете писмо кредитним бироима, уверите се да укључите копију вашег кредитног извештаја који је нетачан. Ево доброг примера писмо за слање кредитним бироима.
Ако оспоравате нешто озбиљније, као што су наши примјери изнад, можда ће вам требати писмо за потврђивање дуга. Ево изврсног узорка писмо о потврђивању дуга који ће захтијевати од компаније да докаже да имају право на наплату дуга.
Важно је напоменути да ако тражите да се потврди дуг, зајмодавац или колектор има 30 дана да вам дају информације од датума када добију ваше писмо. Због тога је од суштинског значаја да пошаљете слова оверена доказом о пријему.
3. Жалба датотеке
Ако и даље не добијате нигде, можете поднети жалбу вашој компанији за сервисирање кредита да покуша да добије лопту. Ја називам овај корак # 3, али можете искрено учинити истовремено на корак # 2.
Подношењем притужбе, не само да се креће на дну пирамиде, већ се надамо да ће се и врх пирамиде кретати.
Најбоље место за подношење жалбе је Биро за заштиту потрошачких финансија (ЦФПБ). Овде можете поднети жалбу овде: хттпс://ввв.цонсумерфинанце.гов/цомплаинт/
Уверите се да одвојите време да документујете све у својој ситуацији да бисте надали да ће се ваша жалба убрзати.
Такође можете поднети жалбу на Одсјеку за образовање овдје: хттпс://ввв2.ед.гов/абоут/цонтацтс/ген/индек.хтмл
На крају, никада не боли контакт са вашим Конгресом. Предсједник и секретар за образовање предложили су различите реформе како се сервисирају студентски кредити. Ако имате проблема, подношење жалбе могло би да ове потенцијалне реформе уведе на свој радар.
4. Разговарајте са адвокатом за студентски зајам
Коначно, ако још увек не добијете резолуцију која вам је потребна, можда ћете морати да разговарате са адвокатом за студентски кредит и видите да ли могу помоћи.
Постоји неколико сценарија у којима би требали скакати десно на овај корак:
- Тужилац вас тужио
- Прошло је 30 дана и ваш зајмодајник није доставио доказ о дугу и није било решења
У супротном, ако не напредујете, проверите да ли сте прошли кроз кораке број 1-3 и документовали све пре него што одете код адвоката. Снажна документација ће учинити ваш случај много јачим ако га имате.
Последње мисли
Може бити тешко да се позабавите са студентским зајмодавцем.То може бити чак и теже када праве грешке.
Уверите се да још увијек почињете на врху - скакање адвокату или плаћање помоћи када једноставан телефонски позив функционише нема смисла.
Ако нисте сасвим сигурни одакле да почнете или шта да радите, размислите о ангажовању ЦФА или ЦФП-а који ће вам помоћи у вези са студентским кредитима. Препоручујемо Планеру за студентски кредит да вам помогне да саставите солидан финансијски план за дуговање студентског зајма. Провери Студентски кредитни планер овде.
Грешке се догађају - али обавезно наставите. Нико више не брине о вашем новцу и финансијском животу од вас.
Пошаљите Ваш Коментар