3 Жене су нам рекле како су успјешно водили програм ЛуЛаРое'с Ретурнс

Када је Карен Сцхмаусс први пут започео куповину одеће од трговаца ЛуЛаРое, то је било као хит адреналина.

Она је била ловац, а њен плен избора су били глежањ, хаљине и сукње са дивљим обрасцима које је видео током живих онлине продаје. Било је могуће десетине, а понекад и стотине других људи гледати уживо емитовање емисија које показују најновије обрасце, али само прва особа која је написала "ПРОДАНО" може купити предмете.

"У почетку је било забавно", рекао је Сцхмаусс. "Узбуђење у лову, тражећи лепе обрасце, прво на типу" продато. "Сада, не толико."

То је зато што након што је потрошила на хиљаде долара, имала је гомилу одјеће коју није могла носити.

Завршила је са шест пара неисправних глежањ. Неке разрушене или развијене мале рупе. Други су били неколико центиметара мањи од других, иако су све ознаке исте величине.

И то није било све.

Две мајице Сцхмаусс-а су нестале и пилећи - развијају се ситне кугле од пјене на површини тканине - и недовршени шавови на кардигану, кимоно и сукња су се расипали.

Сцхмаусс је био један од корисници који су учествовали ЛуЛаРое-ов програм "Маке Гоод", политика враћања је убрзо услиједила тужба за акцију у класи је поднет у име купаца који су били незадовољни квалитетом одјеће и неконзистентном политиком враћања.

Добила је чек за 212 долара и очекује још један чек ускоро.

Како је ЛуЛаРое "Добар"

Сцхмаусс није била једина особа која има проблема са одјећом коју је продала мултилевел маркетинг компанија.

Због тога је програм "Маке Гоод" створен на првом месту.

Програм је обећао да ће купци моћи да врате свој новац ако су лоше занатство - а не нормална одјећа - било иза гадјања у гардероби.

У почетку, то нам је добро звучало - то је било, док не видимо детаље.

ЛуЛаРое је желео да прикаже ваше приче или банковне изложбе - више од годину дана - како би доказали своју куповину. Желео је да купци пронађу првобитног малопродајног продавца који их је продао или пронађе нову продавницу ако је оригинал одустао од посла. Чак је тражио од купаца да пошаљу стару одећу да би запослени могли да га испита због штете и да утврди да ли је проблем стварно лоша производња. (Како би то утврдили? Немамо појма.)

Па ипак, што није гарантовало да ће компанија одобрити поврат и одобрити повраћај.

Потпуни процес је био толико тежак да је један од наших запосленика Пенни Хоардинг рекао да чак ни не жели да покуша да се врати. Могућност повратка од 25 долара није била вредна проблема.

Прављење процеса "Направи добар" као брушеног што је могуће

Не желимо да будете као наш сарадник. Желимо да се ослободите одеће и добијете новац који заслужујете.

Зато смо се обратили Сцхмауссу и још двије жене које су успешно завршиле процес и вратиле свој новац. Желимо да знате тачно какав је процес и који се углови можете смањити како бисте што лакше добили свој новац.

Имате још само шест недеља за подношење. Па идемо.

1. Не идите кроз продавца ако не желите

Упуте на страници "Маке Гоод" на ЛуЛаРое-овој веб страници стварно желите да прођете кроз оригинални трговац. Ако је та особа затворила своју продавницу или је не може доћи, ЛуЛаРое би стварно волите то ако им дозволите да нађу новог трговца који ће вам помоћи.

То је био део процеса који нам је дала најдужу паузу сретни смо што можемо рећи да то можете потпуно игнорисати и само вратити свој повратак директно преко компаније.

Сцхмаусс и две друге жене са којима смо разговарали - Јесси Мае Бенкелман, која је до сада добила 298 долара, и Схелби Лее Теребеси, који су примили 147 долара - сви су прескочили продавце и поднели директно компанији.

Ако је ваш трговац твој најбољи, претпостављам да можете проћи кроз њих ако желите. Али дефинитивно не морате.

2. Не пошаљите своје предмете док не добијете новац

Бенкелман је изабрао ову опцију.

Она је вратила једну хаљину са патентним затварачем, која се распала пре него што је могла одузети ознаке. Сукња коју је купила створила је само из своје спаваће собе у њену дневну собу пре него што је њен под био покривен у бледицама. Друге ствари биле су пуне навоја који су се повлачили и гомилали, и наравно, и она је била жртва глежиња која је пала и развијала мале рупе на првом хабању.

Рекла је да је одштампала своје етикете за отпрему и послала њену одјећу тек пошто је добила чекове поштом како би се уверила да је она платила прије него што је пошла нешто.

Послала је већину својих предмета, али компанија и даље дугује јој 50 долара за два пара глежањ. Послаће их када добије чек.

3. Поднесени за повратак, али нисте чули назад? Покушајте да се жалите на Твиттер

То је оно што је Теребеси урадио након што се вратио 9. маја и није чуо ништа скоро две недеље, иако су други људи већ добили чекове.

Тврђала је компанију да пита колико ће дуго трајати да би јој вратио новац. ЛуЛаРое је одговорила у року од неколико дана, а након мало тога напред, компанија је одобрила њен захтев. Њен чек је стигао 5. јуна.

Ако сте поднели захтев и нисте чули, покушајте да их продате на Твиттер-у. Нико не воли лоше публицитет.

4. Зграби чашу вина и смири се - ово би могло узети док

Време потребно за подношење вашег повратка само зависи од врсте особе коју сте раније радили.

За Бенкелмана, која каже да је углавном прилично организована, трајало је само неколико минута јер је већ имала све примања која јој је била потребна у фасцикли ЛуЛаРое у свом пријемном сандучету за е-пошту.

Ако сте мање организовани (као ја), може се потрајати сатима да ископате све информације које су вам потребне. Ако сте то ви, узмите чашу вина и размислите о свим додатним новцем који бисте могли да се вратите са само сат или два за претраживање и фотографисање.

Надам се да ће ти савети смањити надлежност процеса повратка и помоћи ће вам ускоро добити готовину у џеповима. Запамтите, морате до 31. јула да поднесете захтев да бисте се квалификовали за програм Маке Гоод.

Десирее Стеннетт (@деси_стеннетт) је писац радника на Тхе Пенни Хоардер. За неорганизоване међу нама, Десирее би предложио да се упутите на Трговца Јоеа и покупите флашу Малбеца. Моћи ћете да је приуштите својим ЛуЛаВое новцем.