Одељење за образовање обавештава агенцију за потрошаче да изађе из студентских кредита

Напомена уредника: Ова порука је ажурирана 13. септембра 2017. године, како би се укључио и одговорни уред за заштиту потрошачких финансијских средстава Рицхард Цордраи на писмо Одјељења за образовање.

Одељење за образовање Бетси ДеВос-а ће смањити везе са Заводом за заштиту потрошачких финансија након скоро шест година агенција које отворено размјењују информације.

Разлог? Одељење за образовање сматра да је ЦФПБ, која је усред тужбе против студентског сервиса за кредите Навиент, била превише жељна да одлази по службеницима за кредитне услуге без укључивања одељења.

"Мисија Одељења је да служи ученицима и зајмопримцима, али акције ЦФПБ-а су подривале ту мисију", наводи се дана 1. марта Одељење за образовање послато Рицхарду Цордраиу, директору ЦФПБ-а.

Одељење ЦФПБ и Одсек за образовање направило је два споразума за размену информација, један у 2011. и један у 2014. У овим споразумима, ЦФПБ је рекао да ће у року од 10 дана послати све жалбе студентима зајмопримаца у Одјељење за образовање, како би одјел могао радити питања.

Међутим, Меморандум је рекао да је ЦФПБ уместо тога одлучио да реши питања без укључивања Одјељења за образовање.

"Улога Одељења је да сарађује са федералним студентима задуженим за студенте како би се осигурало да се њихова питања баве правилима која се примјењују на њен програм", наводи се у меморандуму. "Интервенција ЦФПБ-а на њиховој територији додаје конфузију зајмопримцима и сервисерима који сада чују конфликтна упутства у вези са услугама студентског зајма из наслова ИВ за које је Одјељење одговорно. "

Одељење за образовање није садржало примјере о томе какве су конфликтне информације ЦФПБ комуницирале или како су радње агенције учиниле процес збуњујућим за ученике или службенике.

Међутим, рекао је да су радње ЦФПБ-а "карактеристичне за претерану агенцију" и да користи податке да "прошири своју надлежност у подручја која Конгрес никада није замишљао" умјесто да помаже Одељењу за образовање.

Меморандум је потписао Катхлеен Смитх, вршилац дужности помоћника директора Канцеларије за упис завршеног образовања, и А. Вејн Џонсон, главни извршни службеник Федералне студијске помоћи.

Меморандум долази две седмице након што је ЦФПБ објавио налазе који су показали да зајмопримачи брину о студентским кредитима и имају још теже вријеме да их плаћају него раније.

ЦФПБ је створен након економске кризе 2008. године. Обамина администрација је ЦФПБ-у дала моћ да надгледа како финансијске институције управљају све са кредитних картица и хипотека до паидаи кредита. Циљ је био да се обезбеди заштита потрошача од друге кризе.

Али недавни извјештај Одељење трезора председника Доналда Трумпа позвало је Конгрес да врати "непотребно широку регулаторну моћ ЦФПБ-а", за коју је речено да је довела до "злоупотреба и ексцеса" који ограничавају избор потрошача и приступ кредитима.

На крају, Одељење за образовање је јасно ставило до знања да је одјел одговоран за управљање дугом федералног дуга за студентски зајам и не жели помоћ или надзор ЗФПБ-а да то учини.

У одговору који је послао Цордраи послат недељу дана касније, ЦФПБ се није сложио са многим притужбама и јасно је рекао да се нада да ће ријешити овај проблем и наставити партнерство са Одјелом за образовање.

Одговор је такође дао увид у то како две агенције раде заједно.

Објаснила је да је, када је зајмопримац поднео жалбу, послат је сервисеру у року од једног дана како би процес решавања могао почети што прије. То је значило да се већина проблема може отклонити у року од 15 дана.

Када је проблем решен, електронски систем ЦФПБ-а је ажуриран да одражава нове информације.

У писму се каже да Одељење за образовање има приступ у реалном времену и да га запослени активно користе. У ствари, ЦФПБ каже да је приступио 80 пута у три мјесеца пре него што је достављено Одјељење образовног одјељења.

"Без (договора) на снази, основна дељења информација између наших агенција које омогућавају ову сарадњу ће престати", наводи Цордраиово писмо.

Десирее Стеннетт (@деси_стеннетт на Твиттер-у) је писац радова на Тхе Пенни Хоардер.