5 Храбрости лоших клијената - и када их бацити

Празник или глад.

То су вјечни борбени фрееланцери. Или се возите високо и живите у добром животу или покушавате да нађете два пенија да бисте трљали заједно.

Циклус гладовања је оправдано застрашујући. Али претња која она представља не би требало да утиче на то како водите свој посао.

Једна од најчешћих грешака које фрееланцери чине је држање лоших клијената. Они то раде из страха од губитка виталног дохотка.

Спуштање лоших клијената је кључни део раста успјешног самосталног пословања. Наравно, ваши приходи могу бити хит, али биће вам срећнији, продуктивнији и профитабилнији фрееланцер за то.

Не кажем да би требало да спустиш сваког клијента који те луди. Конструктивна критика је неопходна за ваш раст, али понекад не постоји ништа конструктивно о клијенту. Ако било који од доље изгледа претерано познат, време је да уклоните трн на вашој страни.

Клијент је једноставан

Чак и добри клијенти имају лоше дане. Они могу да кажу нешто што не значе, да су непристојне на телефону или емоционално реагују на пословну одлуку.

То се дешава са најбољим од нас, а то није нужно црвена застава клијента.

Ако се клијент понаша једном, пријави их на лош дан. Ако су, међутим, стално грубе или проблем, онда су негативан утицај који морате уклонити.

Једном сам радио са клијентом који је волео да користи свој "Ја сам газда"Мишићи. Он ће омаловажити писце у групи групе и инсинуирати да би могао боље ако има само времена.

Сваки пут кад сам видио обавештење пролазио с његовим именом на њој, одложио сам да се суочим са тим. Неизбјежно, када сам дошао до пројеката, они су били руски и лошег квалитета. Када сам одлучио да га опустим, схватио сам да не могу користити те чланке у свом портфељу, јер су били тако лоши.

Ваша профитабилност је повезана са вашом продуктивношћу и продуктивношћу према срећи. Ако клијент увек чини да се осећате лоше, радићете и зарадите - мање.

Плати касни

“Дозволите ми да објерем наш одсек за финансије, "Није одговор.

Ако је плаћање касно, једини прихватљиви одговор је "Уверавам се да ћете га добити до [ДАТЕ]”.

То може изгледати грубо. Али не шаљете фактуре и уговоре, тако да клијент може дати нејасне одговоре. Ви то радите зато што је то професионални договор са тешким роковима за плаћање.

Клијент не би прихватио жељени одговор на Ваше рокове за испоруку. Не би требао прихватити један за вашу надокнаду.

Не радиш то из љубазности свог срца. Имате рачуне за плаћање. Ви пружате посао, клијент те плаћа за то. Ако не, онда нисте професионалац. Ти си у најбољем случају хобиста.

Касна плаћања, као и груби клијент, треба ограничити на једно искључење и несреће. Ако су то норма, не вреднују се. Однеси свој посао некоме ко ће те ценити.

Недавно сам одбацио клијента који је доследно платио месец дана касније. Имали смо тромјесечни уговор и морао сам да трошим вриједне сатове који су лажирали свако поједино плаћање.

Било је време да сам провео попуњавајући посао.

На крају тромесечног уговора одбио сам да се продужим, уместо да се фокусира на проналажење нових клијената. Не само да сам преговарао о вишој накнади, већ је моја профитабилност скочила, јер више нисам трошила време како трчим плаћања.

Да не спомињем да сам далеко срећнији јер ствари раде како треба.

Они нису најпрофитабилнија употреба вашег времена

Када сам почео фрееланцинг, желио сам сваки сат бити што је могуће профитабилнији. Да бисмо то постигли, направио сам табелу у којој се наводе који клијенти плаћају највише по речу и по сату.

Створио сам овај документ, јер, иако сам цијену по пројекту, морао сам знати који су клијенти најпрофитабилнији.

На пример, имам једног клијента који је платио 2000 долара по пројекту, а други који је платио 500 долара. Изванредни клијент Изгледа као победник, зар не? Не тако брзо - посао ми је требало две недеље да завршим.

Клијент Б је узео око једног дана. Моја стопа по сату са клијентом нижим плаћањем била је далеко већа. Ако бих могао да обезбедим више посла од њих, завршио бих зарадивши више.

Твоје вријеме као фрееланцер је ограничено. Ако желите да повећате свој приход, морате се усредсредити на зарађивање више за мање времена.

Мрзите дело

У првој тачки сам истакао везу између ваше среће и продуктивности. Срећа је повезана са клијентом и радом који радите за њих.

Ако не уживате у раду, нећете радити сјајан посао. То ће негативно утицати на квалитет вашег портфеља и број реферала које добијете.

Ако нисте узбуђени због посла, искључите га или завршите уговор. Изгледа контрапродуктивно, поготово ако се очајнички борите против циклуса глади, али верујте ми. Рад на послу мрзите никада не исцрпљују.

Они се укључују у Сцопе Црееп

Требао би увек користити уговор.

Уговор није само тамо када ствари иду наопако - то спречава клијенте да користе, несвесно или сврсисходно.

Добар слободни уговор јасно описује пројекат. То, у неизвесном смислу, подразумијева оно што се очекује од вас и од клијента.

Зашто је то важно? Због тога што негира могућност страшног оптерећења.

Клијенти понекад заборављају да нисте запослени и да сте тамо да помогнете у одређеном пројекту.

Клизају и кажу ствари попут "Сјајно је, али ако бисмо могли само додати Кс, то би било савршено"Што је почетак клизавог нагиба. Након додавања Кс-а, њима су потребни и И и З. Пре него што то знате, мали балони за посао у нешто огромно.

За клијента кашњења плаћања коју сам раније поменуо, завршио сам комплетан нацрт студије случаја и доставио га. Тада нисам чуо ништа четири седмице.

Када су се коначно вратили у контакт, жељели су неке амандмане - то није био проблем јер смо се у било којој мери договорили о две ревизије. Међутим, касније су ме замолиле двије ревизије да скачу на позив са консултантом у оквиру посла како би саградили детаље, а затим позвали клијента који је приказан у студији случаја.

То су биле све ствари које бих радо урадио када су представљени и договорени напред. Али када их клијент додаје без упозорења касније, почињем да вршим додатни рад са нултом додатном компензацијом.

Без уговора клијент би могао да тврди да је то део пројекта. Али са уговором који описује детаље о пројекту, имате неку полугу. Можете с правом тврдити да је изван договореног обима рада и да ли или више наплаћује или одбије додатни рад.

Клијенти са којима ћете радити су различити. Имаћете огромне клијенте који су ноћне море, мали клијенти који су сан, обрнуто и све између њих.

Оно што треба да урадите јесте да се запитајте да ли се проблем са којим се суочавате стварно састојао од бомбе која је завршила везу, искуство учења за вас или нешто што је једноставно резултат лошег дана за њих.

Пете Боиле је фрееланце цопивритер који помаже другим фрееланцерима да се упусте у посао и успоставе профитабилне фирме за писање књига. Да бисте се пријавили на свој билтен за пословну зграду, узмите своје руке на бесплатни курс за е-пошту и шаблоне за слободне уговоре, пређите на хттп://хаве-а-ворд.цом.