Ћелијска услуга је скупа. Овај Гуи само плаћа $ 24 / Месец за свој паметни телефон

Као и сви остали, Давид Едвардс има мобилни телефон. И као и сви остали, рачуни за мобилни телефон су га крварили сувим.

"Био сам са Веризоном већ дуги низ година. Уморан сам од плаћања 185 долара месечно за три линије, а нисам имао ни паметни телефон ", рекао је Едвардс, 55-годишњи морнарички научни техничар који живи у Семинолу на Флориди.

Онда му је његов 27-годишњи син рекао о Твигби-у. Едвардс је направио прекидач и почео је сачувати тон на телефонском рачуну.

Сада плати 24 долара месечно за своју линију. Једва да верује у то.

"До сада, тако добро", рече Едвардс, завршавајући свој трећи месец са Твигби-ом. "Заиста сам задовољан са тим."

Шта је Твигби, тачно?

То је дисконтни бежични оператер који се бори у невероватно конкурентном свету јефтине мобилне телефоније без уговора.

Ако сте компанија која намерава да преживи у том конкурентском пословном окружењу, ваш производ мора бити приступачан - заиста, стварно приступачан. То је посао.

"Ми држимо цене што је могуће ниже", рекао је представник Твигбиа Цхрис Аларцон. "Цена је велика ствар коју ми увек надгледамо."

Помаже да нови клијенти добију 25% првих 6 месеци услуге.

Иза велике четвртине

У Сједињеним Државама, скоро сваки Јохн и Јане са мобилним телефоном користе један од такозваних Биг Фоур бежичних носача.

Веризон, Т-Мобиле, АТ & Т и Спринт имају више од 412 милиона бежичних претплатника колективно. Ово су велике временске, мега-корпорације са Супер Бовл огласима, портрети познатих личности, локације продавница и огромне мреже мобилних кула које се протежу преко ове велике земље.

Затим постоје и сви остали - велики број независних провајдера, који се такмиче за мали угао тржишта мобилних телефона.

"Можда је 95% људи са једним од великих носиоца, а 5% су у реду са бољим буџетским брандовима", рекао је Аларцон. "Ми смо у индустрији са високом конкуренцијом, са великим бројем компанија које се боре против тих 5% америчког становништва."

И то нас враћа на Давид Едвардса, момка који је уморан да плати кроз нос да би користио свој мобилни телефон.

Направи паузу од великих носиоца

Као и многи други купци који желе да напусте Биг Фоур иза, Едвардс је наговештавао питања о потписивању са носиоцем попуста: Да ли ће мој телефон чак и радити? Да ли ћу одбацити позиве? Да ли је то легитиман посао? Како је покривеност? Да ли ће услуга клијента бити тамо када ми затреба?

Едвардс је претходно покушао са различитим попустом на бежичне услуге, уз мешовите резултате. Није увек успело.

Међутим, он је сасвим задовољан са Твигбиом.

"Структура цена је добра. Никада нисам имао проблем са покривањем ", рекао је Едвардс. "Подршка корисницима је једноставна за коришћење. Користио сам га неколико пута. Скоро одмах је неко био са мном на мрежи, тако да нисам морао чекати и чекати. "

Говорио је као човек који је раније морао да чека старосне доби за сервис за купце да се врате њему.

Када је реч о одређивању цена, овде је низак ниво онога што Едвардс плаћа: 21 долара месечно (пре опорезивања) за неограничене минуте, неограничено текстовање и 500 мегабајта података. То је за један телефон.

Прошлог месеца Едвардс је платио 25 долара (прије опорезивања), јер је завршио користећи више од 500МБ података. Значи, он је упао на Твигбиов 1-гигабајт план, који је 4 долара екстра.

"Ако пређете, можете да одаберете да га аутоматски избаците на следећи ниво", објашњава он. "Плаћате само оно што користите. То је веома атрактивно. "

Са Твигби-ом, Едвардс плаћа 24 долара месечно за један паметни телефон.

Само да би био јасан, када је био са Веризон-ом, платио је 185 долара месечно за три линије - паметни телефон за свог сина и флип телефоне за Едвардса и његову мајку.

У различитим временима у прошлости имао је услуге мобилне телефоније преко Веризона или Спринта. Такође је пробао носиоце попуста, као што су Паге Плус Целлулар, а затим РингПлус, који су раније ове године отказали посао.

"РингПлус је био прилично страшан", сјећа се с ужасним шикањем.

Његов телефон, Моторола Мото Г5 Плус Андроид смартпхоне, добро функционира на Твигбиовој мрежи. Твигби продаје велики асортиман телефона (17 у нашем времену за штампу). Такође можете користити свој онлине алат да видите да ли је ваш тренутни телефон компатибилан са услугом Твигби.

Служба за купце кључна продајна тачка

Твигби је покренуо крајем 2015. и од тада добија замах, кажу званичници компаније.

То је МВНО, мобилни виртуални мрежни оператер. Постоји неколико десетина компанија које купују везу на велико од великих бежичних оператера и препродају га купцима.

ВхистлеОут, веб локација која упоређује бежичне планове, објашњава како функционише овај пословни модел: "У суштини сви МВНО купују услуге у великој мери по велепродајним ценама, а потом и препродају ту исту услугу. Али зато што имају ниже режијске трошкове, мањи буџети за оглашавање и многи не складиште телефоне, они могу понудити исте производе као и велике мреже, али по много јевтинијим ценама.”

Твигби се налази на Спринтовој мобилној мрежи за говорне позиве, слање и податке и користи Веризонову мрежу као резервну копију за позиве и слање текстова

Неколико тих мањих бежичних провајдера критиковано је због лошег корисничког сервиса - сувише спор, случајан и тешко разумљив.

Едвардс се сјећа: "Када сам био са РингПлус-ом, за своје услуге за клијенте морали сте попунити сервисну карту, а требат ће вам неколико дана да се ријеши проблем."

Веома свесни оваквих критиковања, Твигби је узео болове како би осигурала брзу, ефикасну и корисну услугу корисницима. Уместо цалл центра за услуге клијената, превозник има функцију за ћаскање на мрежи.

"Наш цхат тим одговара брзо на сва питања", рекао је Аларцон. "Да се ​​такмичимо, ми се разликујемо на основу тога колико смо приступачни нашим претплатницима - колико је лако ступити у контакт са нама."

Што се тиче Едвардса, он се умирио у полу-пензију и задовољан је што је пронашао приступачну, поуздану услугу мобилног телефона.

Мада неки претплатници Твигби-а су пензионери, многи су на другом крају старосног спектра. Они су деца и млади тинејџери чији родитељи добијају награде за мобилне телефоне.

"Платио сам руку и ногу за исту исту услугу", рекао је Едвардс о свом искуству са Твигби-ом. "Заиста сам задовољан са тим."

Мике Брассфиелд ([емаил протецтед]) је виши писац у Тхе Пенни Хоардер. Он очигледно плаћа превише за бежичну услугу.