Нестручно одржавање доводи до враћања од 3,75 милиона долара студентима из Цитибанк-а

Цитибанк ће платити 6,5 милиона долара за неугодне потезе које је наводно направио приликом сервисирања приватних студентских зајмова.

Директор Бироа за потрошачке финансије Рицхард Цордраи је објавио поравнање пре заказаног одласка из бироа прошле седмице. "Пропусти у сервису Цитибанк-а учинили су је то скупим и збуњујуће за зајмопримце који покушавају вратити студентске кредите", рекао је он у саопштењу.

Према изјави ЦФПБ-а, Цитибанк је починио четири греха за кориснике кредита за студенте из 2006. до 2015. године:

1. Он је замерио зајмопримца да мисле да не могу одбити порез на камате коју су платили за неке своје студентске кредите.

1. Наплаћивао је нетачне закаснеле провизије и камате за кредите који су имали право на одлагање јер су још били у школи.

1. Преценила је минималне исплате за зајмопримце са мешовитим статусом, оне који враћају неке кредите али имају друге у одлагању.

1. Није давао зајмопримцу информације које су потребне у складу са Законом о фер извјештавању о кредиту, када је одбило захтјеве за пуштање потписника.

Под поравнањем, Цитибанк ће платити 3,75 милиона долара за повраћај купцима који су били оптужени за касне накнаде, преплаћени за минималне исплате или наплатили непотребне камате или који су били жртве других погрешних сервиса. Цитибанк ће такође платити новчану казну у износу од 2,75 милиона долара за цивилни казнени фонд ЦФПБ.

Поравнање такође захтева од Цитибанк-а да промени начин на који управља студентским кредитима. Сервисер ће пружити додатне информације зајмодавцима којима је ускраћен издавање сагласника и онима који су имали право на одбитак пореза за камату коју су платили. Нова политика ће обрисати све накнаде које су направљене грешком, наводи се у саопштењу.

Лиса Рован је виша писац и продуцентка Тхе Пенни Хоардер.