Ево шта смо пронашли када смо обрадили базу података од 1М + рекламације потрошача

Пре годину дана, вероватно нисте знали много, ако ништа друго, о Заводу за заштиту потрошачких финансија.

Али са агенцијом је ушло у центар пажње захваљујући судском поступку над ко би требао водити агенцију - Мицк Мулванеи или Леандра Енглисх - вероватно сте већ чули за ЦФПБ. Мислим, постоје чак и приче о тајна војска Хари Потер у оквиру редова организације са циљем да се одупру њиховом новом шефу.

Председник Доналд Трумп именује Мулванеиа, свог буџетског директора, за вршиоца дужности директора бироа. Али енглески, заменик директора, тврди да има овлашћења да води агенцију и да је поднео тужбу, која је и даље у току.

ЦФПБ је агенција која је вредновала казну од 185 милиона долара против Веллс Фарго-а над свим тим лажним рачунима. Иако се његова мисија промијенила након што је Мулванеи преузео кормило, и даље је на челу заштите потрошача када је реч о студентским кредитима, кредитним картицама, банкарским рачунима и другим финансијским инструментима.

Једна од најзначајнијих карактеристика ЦФПБ-а је његова база података готово милион жалби против финансијских институција, као што су банке, агенције за кредитно извјештавање и чак битцоин омогућитељ Цоинбасе. Када поднесете жалбу, ЦФПБ га просљеђује компанији коју назначите у жалби.

Корисно је за људе који траже нову банку, јер можете сортирати по жалбама против институције. Такође је корисно за финансијске компаније које покушавају да спријече понашање које извлачи много жалби. Такође, подношење жалбе може понекад довести до позитивне резолуције за купца.

Са промјеном вођства, упитао сам ЦФПБ о будућности ове базе података. Добио сам одговор од вишег савјетника ЦФПБ-а Јохн Цзвартацки: "ЦФПБ је наставио да прихвата и објављује жалбе потрошача без прекида или промјене."

Да би разумели типове притужби које ЦФПБ прима и о којим компанијама се најчешће жали, ја сам дубоко потопио податке раније ове године. Ова елегантна графика вам говори све о чему сте желели знати о бази жалби ЦФПБ:

Алек Махадеван је новинара података у Тхе Пенни Хоардер. Кристи Гаунт је илустративни дизајнер у Тхе Пенни Хоардер.