Банке

Проблеми са управљањем државним границама и ресурсима

Проблеми са управљањем државним границама и ресурсима

Гранит Државни менаџмент и ресурси је непрофитна организација која служи савезним и приватним студентским кредитима. ГСМ & Р је агенција у организацији Нетворк Фоундатион Фоундатион за подршку образовању у Нев Хампсхиру.

ГСМР дели своје циљеве помажући ученицима да планирају, присуствују и плаћају колеџ са другим агенцијама у организацији: Фондација за помоћ у високом образовању у Нев Хампсхиру (НХХЕАФ), која је названа организација, специјализирана за превенцију неизвршења обавеза; и корпорација за кредитирање високог образовања у Нев Хампсхиру (НХХЕЛЦО) обезбјеђује приватне студентске кредите кроз програм студентског зајма ЕДвестинУ, који сервисирају ГСМ & Р.

Организација се бави укључивањем заједнице, па чак и редовно додељује стипендије студентима. Сваки профит који добијају од приватних студентских зајмова се враћају назад у организацију и већу заједницу у Нев Хампсхире-у, гдје подржавају високошколско образовање тако што нуде повластице за зајмодавце и помажу члановима заједнице у избјегавању неизвршења, плану за колеџ и постизању финансијске способности.

ГСМ & Р је један од мањих федералних сервиса за студенте, али није беспрекоран. Сајтови попут Завода за заштиту потрошачких финансија (ЦФПБ) и Беттер Бусинесс Буреау (БББ) прикупили су многе жалбе везане за ГСМ & Р. Углавном, те жалбе прате националне трендове које је извео ЦФПБ.

Није неуобичајено да зајмопримци студентског зајма жале на интеракције које имају са својим сервисерима. Честе теме расправа се тичу недостатка информација о опцијама, проблемима који се уписују у планове отплате по основу прихода и питања корисничких услуга. ГСМ & Р свакако није слободан од тих проблема, али смо приметили неколико других питања међу својим жалбама за зајмодавце који су вредни пажње.

Одлагање одлагања

Зајмопримци се често позивају на одлагање када им је потребна пауза од плаћања студентских кредита. Типична притужба на одлагање је да сервисери предлажу одлагање умјесто дугорочних рјешења када зајмопримци не могу извршити своја плаћања. Са друге стране, зајмопримци ГСМ & Р су се жалили на то колико дуго су им требале обрађивати захтјев за одлагање. Кашњења могу довести до пропуштених плаћања и удара кредитном резултату зајмопримца.

Неки зајмодавци који су започели школу су се пријавили за одлагање у школи, али су сазнали да њихово одлагање неће трајати све док им буде потребно. ГСМ & Р је кривио измене информација о томе колико дуго ће бити уписани студент, мада је зајамчитељ послао тачне информације од самог почетка.

Рачун једног пара је пребачен у ГСМ & Р док је њихов син још био у школи. ГСМ & Р је уклонио зајмове од одлагања у школи пре него што је студент завршио и није обавестио своје родитеље све док кредити нису преостали. Када су позвали ГСМ & Р, им је речено да могу да се упишу у било које време путем свог онлине налога.

Међутим, када су отишли ​​да то раде, нису нашли никакву опцију за одлагање у школи. Умјесто тога, вебсајт је тврдио да им је потребно имати економске потешкоће за одлагање. Позвали су се на службу за купце за објашњење, али представник није био од помоћи, понављајући изјаву "тако је то" умјесто да покушава да им помогне. Били су принуђени да инсталирају плаћања одмах како би покушали да спасу своје кредите. Сада, онлине портал има могућност за одлагање у школи, али је било касно за ове зајмопримце.

Неправилно плаћање

Већина зајмопримаца напушта колеџ са више студентских зајмова. Ови кредити често имају различите каматне стопе и различита биланса. Један од начина да паметно нападнете студентске кредите јесте да циљате одређене кредите за бржу исплату.

Када корисници ГСМ & Р покушавају то учинити, исплате се често подијељавају између кредита, чак и ако успјешно циљају један кредит у процесу плаћања. Иако неки зајмопримачи кажу да је представник ГСМ & Р покренуо неправилно плаћање, већина се жали на њихову заблуду на веб рачуну. Веб портал ће омогућити зајмопримцима да изврше плаћање на једном зајму; Међутим, ако је кредит консолидован, систем не може примијенити исплату на дио консолидованог кредита.

Зајмопримац се жалио БББ-у да је његовом уплати од 2.100 долара, који је затражио да се у потпуности примени да би исплатио његов мањи кредит, био подељен између његових зајмова. Захтевао је да му се врати исплата, јер није имао ефекат који је желео, а он је желео да зна зашто је он-лине рачун био погрешан.

У одговору ГСМ & Р-а, сазнао је да одвајају субвенционисане и неповратне кредите одвојене у оквиру консолидованог зајма како би "пратили износ који може бити подобан за [његову] субвенцију камате под одређеним околностима." ГСМ & Р је рефундирао уплату од 2.100 долара.

Други зајмопримац који је покушао циљати одређене зајмове имао је мали успјех и прибјегавао позиву сваког мјесеца да покуша да се та плаћања примјењују по захтјеву. Нејасно је да ли су успјешни, али након неколико мјесеци примећују да су њихова аутоматска плаћања порасла без њиховог одобрења. Они су рекли да је повећање било веома мало и да већина људи то можда и не примећује, али су се забринули да би таква промена била направљена искључиво за профит ГСМ & Р.

Притужбе при извјештавању о кредиту

Као и све друге врсте кредита, студентски кредити могу позитивно или негативно утицати на ваш кредитни резултат, у зависности од тога како сервисер извештава своје рачуне у три кредитне агенције. Понекад, повјерилац ће нетачно пријавити нечији рачун.

У посебно лошем случају, ГСМ & Р је пренио ТрансУниону да је око 90.000 зајмопримаца, према некоме ко је поднео жалбу на БББ, поднио захтјев за стечај и да нису могли да плате своје студентске кредите.

Зајмопримци су почели да откривају проблем када су им службе за кредитно надгледање обавестиле о кредитном паду до 100 поена. Ови зајмопримци су често били у добром стању пре грешке. ГСМ & Р није дошао до било којих погођених зајмопримаца. Чини се да су се надали да ће поправити грешку, а да нико не примети.

Када су позајмљивачи позвали у вези са овом грешком, представници нису могли учинити ништа да им помогну, али су их уверили да ће се решити за неколико дана и рећи им да настави да прате њихов кредит. Међутим, ово питање није увек било брзо решено и утицало је на више од неких кредитних резултата неких зајмопримаца.

У једном случају, ова грешка спречила је зајмопримца да купи имовину јер је његов кредитни резултат пао скоро 100 поена. ГСМ & Р је радио са ТрансУнионом како би поправио кредитни извјештај, али је зајмопримац затражио накнаду за губитак куповне моћи и вријеме насталих због њихове грешке. Нејасно је да ли је ГСМ & Р одобрио његов захтев.

Лажно пријављивање банкрота на нечији рачун је довољно лоше када је само једна особа. Али начин на који компанија то рукује пуно говори. Одговор ГСМ & Р-а није инспирисао поверење. Кашњење у исправљању грешке и одбијању да проактивно комуницирају са онима који су погођени показује неодговорност. Због тога није много изненађење када их видимо како одговоре на исту безличну примљену поруку са мноштвом жалби БББ-а.

Остале разне рекламације

Наравно, увек постоје и друге жалбе које се не уклапају у категорију. Иако се оне можда не појављују као трендови, вреди помињати, ако само зато што је зајмопримац доживео тако сломљену комуникацију да су приступили јавној веб страници као што су ЦФПБ и БББ како би се ријешила ова питања.

Већина сервиса има најмање једно искуство са клијентима који крију превару. ГСМ & Р није имуна од тога. У случају овог зајмопримца, они су послали писма којим се оспоравају кредити - та писма су остала без одговора. Када је зајмопримац разговарао са ГСМ & Р-ом, рекао је да нису предузели никакву акцију.

Најзад, у одговору на жалбу БББ-а, ГСМ & Р је навела шта је одељење за образовање требало да изврши зајмове зајмопримца и послао одељењу информације које су имале, иако нису добили све потребне информације. Одјељење је потврдило потраживање, обавестило кредитне агенције и послало коначно одобрење за одобрење дужнику, иако се тада жалио да га никада није примио.

Постоји неколико програма помоћи студентским зајмовима за оне који су служили у војсци, а ствари иду наопако. За овог зајмопримца, процес је прошао релативно глатко све док ГМ & Р не пријављује деликвентност кредитним агенцијама за кредит који је казао зајмопримцу у потпуности исплаћен.

Комбинација изгубљеног плаћања и погрешне комуникације о томе ко је био одговоран за плаћање камате на кредите резултирао је у равнотежи након што је Војска извршила сва потребна плаћања у име зајмопримца. Зајмопримац је био спреман да изврши више плаћања, али ГСМ & Р су стајали одлуком да пријављују рачун кредитном бироу. Није јасно шта је коначна резолуција.

Шта урадити када имате проблема са ГСМ & Р

Немогуће је предвидети да ли ћете имати проблема са вашим сервисером, али сазнање о врстама ствари са којима други људи имају проблема могу утјецати на то како ићи на сличне интеракције.

На примјер, ако желите извршити уплату за циљање одређеног кредита, прво одредите да ли је кредит уствари одвојен, као што се може приказати на сајту или ако је консолидован са другим кредитом. Ако нисте сигурни, најбоље је назвати кориснички сервис и затражити помоћ. Али обавезно проверите свој рачун након било какве интеракције како бисте били сигурни да ништа није пошло наопако.

Ако не можете да извршите плаћања и осећате да ваш сервисер није или неће бити од помоћи, препоручујемо вам да разговарате са Америтецх Финанциал позивом 1-866-863-3870. Њихови стручњаци за студентски кредит нису повезани са сервисером или владом и увијек имају на уму своје најбоље интересовање.

Они раде како би вам помогли да управљате плаћањима за студентски кредит, тако да можете остати здрави - чак и све папире за вас, како бисте били поштеђени потенцијално катастрофалним интеракцијама са вашим сервисером.

Пошаљите Ваш Коментар