Проблеми са сервисирањем МОХЕЛА кредита 💲💲💲

Шта је МОХЕЛА? МОХЕЛА (званично мо-ХЕЕ-лах), званично Министарство за кредитно осигурање у Миссоури-у, пружа услуге милионима зајмопримаца као један од главних извођача радова који је ангажовала влада за пружање услуга федералним студентским кредитима.

Основана је 1980. године као приватна непрофитна организација спонзорирана од стране државе Миссоури да ради јавним добром.

Неке од њих су фрустрирајуће јер зајмопримац има мало контроле над њима. Међутим, неке од проблема које смо овде описали могу се ублажити или чак избјећи у потпуности са бољим знањем позајмљивача.

Препоручујемо да своје истраживање обавите темељито како бисте били сигурни да добијате тачне информације. Ваш сервисер можда не мора увек комуницирати на прави начин.

Јавно добро МОХЕЛА је, у већини својих мандата, управљало зајмовима ФФЕЛП-а. Последњих година, влада их је уговорила да сервисирају друге врсте Департмана за образовање, као што су програми директних кредита и кредита Перкинс.

Они такође пружају услуге приватним кредитима. У 2015. години, сви директни кредити које су претходно сервисирали Аспире Ресоурцес, организација из Иова, пренели су на МОХЕЛА.

Овде смо да погледамо неке од проблема које су потрошачи имали када се суочава са МОХЕЛОМ. Надамо се да ће вам то омогућити знање и можда са бољим контекстом с вашим проблемима сервисирања кредита.

МОХЕЛА управља огромним кредитима од стране зајмопримаца широм земље, тако да, иако постоји доста притужби да се упишу у базу података Бироа за заштиту потрошачких финансијских средстава, веб страницу Бироа за боље пословање и различита друга мјеста широм Интернета, они заправо имају релативно низак број јавно објављених притужби у односу на њихову величину.

Како се каже, постоје жалбе које смо открили да могу указати на основне проблеме које треба ријешити унутар МОХЕЛЕ.

Ако нисте сасвим сигурни одакле да почнете или шта да радите, размотрите ангажовање ЦФА-а како бисте вам помогли у вези са студентским кредитима. Препоручујемо Планеру за студентски кредит да вам помогне да саставите солидан финансијски план за дуговање студентског зајма. Провери Студентски кредитни планер овде.

Прекомерни телефонски позиви

Сви сервисерки требају контактирати зајмопримца са којима раде у неком тренутку. За многе зајмопримце, проблеми могу настати и сложити када њихови сервисер не може доћи до њих. Међутим, када други службеници могу тврдити да су извршили своју дужност након једног или неколико покушаја, МОХЕЛА не одустаје. Заправо, они могу ићи предалеко.

Ово питање има две стране. Прво, МОХЕЛА се трудила да ступи у контакт са зајмопримцима чији је рачун недавно постао неправилан. Неколико зајмопримаца говорило је о томе како је након једног пропуштеног плаћања МОХЕЛА покренула позиве у своје домове, радна мјеста и чланове породице.

Често чланови породице нису наведени на рачуну зајма, већ се контактирају путем скип-трацинга. Зајмопримци сматрају да је то превише јер су често само једно плаћање иза. Неки тврде да уопће нису уопште деликвентни, али су платили на време или су били уздржани.

Друга страна показује другачију тачку гледишта: породицу, пријатеље и познанике (евентуално) делинквентног зајмопримца. Жалбе детаљно како су позване више пута недељно, понекад више пута дневно, и збуњени су извором позива јер нису имали никакав зајам који је повезан са МОХЕЛОМ.

Неки позиви примали су позиве само да би сазнали да их је контактирао зато што је неко у свом животу, понекад бивши супружник или стар пријатељ који нису видели у деценијама, био неправилан у својим зајмовима. Неки примаоци ових позива били су старији и само су желели да оставе сами.

Неки су затражили да буду скинути са листе; Понекад је то функционисало, понекад су и даље долазили позиви. Ипак, имајући у виду да ови људи нису ни дужници, број телефонских позива који многи примају је забрињавајући.

Један случај је био случај погрешног идентитета, при чему прималац вишеструких телефонских позива из МОХЕЛА није био дужник, нити пријатељ или рођак зајмопримца, већ једноставно имао слично име дужника. Када су више пута рекли МОХЕЛИ да нису права особа и да морају престати да зову, МОХЕЛА је инсистирала на томе да им је потребно писати формални престанак и оставити писмо.

Ако осећате да вас узнемиравају телефонским позивима, постоји неколико опција. Прво, можете да унесете свој број у Регистар не позива. Имајте на уму да је ово за продајне позиве само. Дозвољени су сакупљачи дугова, анкетари и друге врсте позива. (МОХЕЛА су оптужили неки корисници позива да покушају да продају своје услуге, па би ово могло бити применљиво.)

Друго, можете рећи организацији која вас позива да зауставите. Ово се може постићи путем једноставног телефонског позива сопственог, ако вам конкретно кажете да се склоне са њихове листе, поготово ако дугујете дугове. Чак и ако дугујете новац за кредит, још увијек постоје закони који вас штите од узнемиравања путем телефонских позива.

Ако вербално упозорење позиваоца није довољно, престанак и опустено писмо послато организацији може бити ваша најбоља опција. Можда желите да адвокат погледа језик, посебно зато што случајно не подразумевате да сте можда дужник за одређени зајам када нисте или се слажете са оним што нисте желели.

Питања са трансферима и из МОХЕЛЕ

Истина о зајмовима је у томе што немате пуно контроле над онима који их држе или пружају услуге. Шта ово значи? Са савезним кредитима, ваш сервисер кредита може се пребацити на било којег другог сервиса овлашћеног за руковање федералним кредитима.

Са приватним зајмовима, ваш кредит би се могао продати скоро било коме.Ово је несретан аспект новца. То што је речено, пренос кредита на или из МОХЕЛЕ је покренуо нека питања, посебно у вези са масовним преносом кредита Аспиреа на МОХЕЛУ. Ево шта смо пронашли.

За неке зајмопримце, Аспире се као зајмодавац пријављује у кредитне бирое њиховим зајмовима када су их заправо само пребацили на МОХЕЛУ. (Да будемо фер, нисмо сигурни да ли је то проблем са Аспире, МОХЕЛА или оба!) За друге зајмопримце, њихове зајмове су пријављивали МОХЕЛА, који је био њихов стварни сервисер, као деликвент када, заправо, кредити су били актуелни и недавно су пребачени из компаније Аспире.

Још једна ствар која се изгубила у трансферу била је документација о историји плаћања. Неколико зајмопримаца тврдило је да су тражили своје историје плаћања на својим кредитима из разних разлога након преноса од Аспире-а, само да би их клијентске услуге у потпуности одложиле или избјегле.

У неким случајевима су планови отплате и обавезе плаћања прошли кола. На примјер, одједном је требало да се отплати зајам за мање од мјесец дана за двије године. За друге, њихова месечна уплата је изазвала огроман фактор због неодобрене промене у року отплате.

Затим, како би се ријешило ово питање, они су стављени на издржљивост, јер су се враћали на првобитни план из плана који никада нису тражили. МОХЕЛА се обраћа на својој веб страници да промене у условима отплате након преноса су могући, али слаба комуникацијска и збуњујућа правила чинила су да многе зајмопримце бацају петљу.

Занемаривање о опроштајној зарадњи јавног сервиса (ПСЛФ)

Ове жалбе су компликованије него само сервисирање проблема, али у сваком случају вреди поменути. Могу се појавити због неколико фактора: збуњујуће природе Програма за опоравак зајмова за јавну службу, недостатак знања позајмљивача о томе и неуспех МОХЕЛА да правилно обавештава зајмопримаче. Ево шта смо пронашли:

Један од зајмопримаца није био сигуран колико их је било квалификованих плаћања. Они су већ прешли на квалификовани зајам, али није био сигуран колико квалификационих плаћања су извршили. Зајмопримац је ступио у контакт са Министарством образовања, који им је рекао да не могу сазнати и упутити их на МОХЕЛУ.

Зајмопримац је тада контактирао МОХЕЛУ, који је рекао да не знају и да ступи у контакт са Министарством образовања. (Тада су одлучили да поднесу жалбу ЦФПБ-у.)

Један од зајмопримача платио је деветогодишње плаћање у складу са планом који је МОХЕЛА осигурала за ПСЛФ. Они су управо схватили у вријеме њиховог писања да нису правили квалификациона плаћања.

Слично томе, други позајмљивач који је посебно затражио да се упише у план за отплату квалификација за ПСЛФ, само да би остварио неколико година касније нису били. Још један позајмљивач био је на прагу плаћања укупних 10 година плаћања када су открили да ниједан од њих није био квалификован за ПСЛФ.

МОХЕЛА И СоФи

МОХЕЛА је започео сервисирање неких кредита у име СоФи-а. Као што знате, СоФи је једна од наших омиљених компанија за рефинансирање студената.

Важно је напоменути да су рефинансирани студентски кредити приватни кредити, па су правила која се њима регулишу мало разликују од федералних студентских зајмова. Нисмо видели или чули никакве проблеме у вези са неисправним сервисирањем СоФи кредита.

Међутим, као и код сваког кредита, морате бити опрезни. Нико више не брине о вашем новцу него што ти радиш!

Ако вам је потребна додатна помоћ

Неке од ових проблема са кредитним сервисерима су фрустрирајуће јер зајмопримац има мало контроле над њима. Међутим, неке од проблема које смо овде описали могу се ублажити или чак избјећи у потпуности са бољим знањем позајмљивача. Препоручујемо да своје истраживање обавите темељито како бисте били сигурни да добијате тачне информације. Ваш сервисер можда не мора увек комуницирати на прави начин.

И док нисмо покривали све расположиве жалбе у вези са МОХЕЛОМ, многи од њих су типична притужба против сервиса као што је погрешна примена плаћања и конфликтних информација. Желимо да будете упозорени на статус вашег кредита и дупли провјерите рад вашег сервиса. Са срећом, уопште немате никаквих проблема.

Они сарађују с вама да процијене ситуацију у зајму и помогну вам да откријете план плана који вам највише одговара.

Да ли сте икада користили услугу студентског зајма МОХЕЛА или сте доживјели било које од ових проблема са неким сервисом кредита у прошлости?