ОСЛА Проблеми у сервисирању студената 💲💲💲

ОСЛА је један од мањих федералних службеника зајма тамо. Оклахома Студент Лоан Аутхорити, или ОСЛА, је непрофитна компанија, коју је 1972. године основала држава Оклахома, и одржава се кроз сопствени приход.

Првобитно створена да углавном служе Оклахомансу или студентима у Оклахоми, они пружају услуге зајмовима које су преузели дужници широм земље.

ОСЛА-ова веб страница издаје осећај за родјендан. Иако није сасвим модеран, изгледа прилично једноставан, са информацијама и формама за преузимање које се могу наћи на насловној страни. ОСЛА има типичне веб портале и доступност преко е-поште и телефона.

Њихова канцеларија је такође отворена за зајмопримце који посјећују током седмице, што се разликује од мега-сервиса попут Навиента или Нелнета, који не оглашавају посјете особама.

ОСЛА-ов примарни посао долази од сервисирања федералних студентских зајмова. До краја 2009. године сервисирао је 1,6 милијарди долара студентских кредита. ОСЛА је већ много година сервисирао ФФЕЛП зајмове, пре него што је додељен Директним Кредама након креирања програма.

Што се тиче квалитета услуге, ОСЛА има врло мало јавних објављених жалби. Искрено, ово је прилично освежавајуће, пошто многи службеници имају на стотине притужби постављене онлине. Било да је то због малих димензија ОСЛА-а или због тога што је висококвалитетни сервисер није јасан. То би могла бити мешавина обоје.

Међутим, постоје и неке жалбе које се појављују на веб страницама Бироа за заштиту потрошачких финансија, Беттер Бусинесс Буреау и различитим другим местима у мрежи. Они могу расвијетлити неке од текућих питања о којима зајмопримци имају кредите сервисиране од стране ОСЛА искуства.

Ако нисте сасвим сигурни одакле да почнете или шта да радите, размислите о ангажовању ЦФА или ЦФП-а који ће вам помоћи у вези са студентским кредитима. Препоручујемо Планеру за студентски кредит да вам помогне да саставите солидан финансијски план за дуговање студентског зајма. Провери Студентски кредитни планер овде.

Одједном подразумевано!

Нико не жели да буде неизвршен. Али обично - и кажем, обично - ако је зајам искључиво на ваше име, знате када нисте вршили плаћања. Замислите да се пријавите на свој студентски кредитни рачун и видите да сте у подразумеваном року без претходног упозорења.

Ово се догодило са ОСЛА зајмодавцем. Прво, схватила је да је њен рачун на мрежи показивао њен један зајам као два кредита. Још горе, један је био неизвршен. Пошто је зајмодавац консолидовао своје вишеструке кредите у једној години кредита, она је збуњена како је то могуће. Приметила је промену након што је упитала да промени њен износ плаћања.

Док је ОСЛА признао да се разговор о плану исплате догодио, изгледа да нису дали објашњење у вријеме писања о томе зашто је рачун показао поделу кредита на два дела.

После комуникације са компанијом, зајмоптер је написао више: чинила јој се да није била обавештена о природи њеног плана отплате и износа плаћања неколико година раније. Није јасно да ли је она погрешно схваћала или сервисер није извршио дужну пажњу да је правилно обавести. Ипак, да ли консолидовани зајам приказује више дијелова или не, то никада не може бити делимично подразумевано. Ово остаје мистерија.

Конфузија с корисничким сервисом

Када имате технички проблем са вашим кредитним рачуном, идеални сценарио је да контактирате службу за кориснике и решите је. Међутим, када је услуга клијентима нејасна и збуњујућа, то може учинити неколико пута лошије од првобитног проблема.

Једна жена је покушавала да плати зајмове које пружа ОСЛА за своје родитеље, који су зајмопримци, као и да промене адресу на рачуну. Њен отац је позвао да тражи помоћ када се не изврши исплата и адреса се неће променити. Када то није решило, кћи је позвала у име својих родитеља.

Упркос томе што су имале информације о рачуну и број свог социјалног осигурања свог оца, она је била блокирана да настави са рачуна, јер њен отац није потписао њено пуштање. Ћерка је рекла да се осећала да корисничка служба није јасно објаснила ниједну од својих поступака. Оставила је позив осећајући се збуњеном и нечувеном, проблеми са плаћањем су још увијек нерешени.

Извјештавање о погрешним информацијама у кредитним бироима

Лош печат на извештају о кредитима може бити смртан ударац у вашу способност да добијете хипотеку, ауто кредит, изнајмљивање и још много тога.

Један несретни зајмоптер је пријавио да је ОСЛА пријавио кредитне агенције нетачним информацијама. Да би ствари постале несрећније, зајмопримац је био усред покушаја осигурања хипотеке. Кредити зајмопримца показали су 90-дневне делинквенте и угрозили њихову кредитну оцену.

Зајмопримац је рекао да су, када су наводно неисправни, кредити заправо били уздржани. Зајмопримац је такође изјавио да је поднео више докумената који показују да је дошло до тог издржавања.

Њихов случај је био прилично хитан јер су били у праву усред процеса хомебуиинга и морали су да се покрену за нови посао. (Посао који су навели омогућио је образовање које је финансирано овим студентским зајмовима.) Жалба је затворена, али није јасно да ли је корисник кредита икада решио проблем или је могао купити кућу.

Имамо пуни водич о томе шта да радимо, ако ваш студентски кредитни зајам пријави погрешне информације кредитним бироима овде.

Навигација спорим системом

Мањи сервисер значи мање особља.Иако би се идеално однос односа дужника према запосленом адекватно смањивао, то можда није увек случај.

Неколико приговора на мрежи детаљно објашњавају више емаилова послатих ОСЛА без икаквих или споро одговора, задржавајући их за пола сата и праћење које су зајмопримци чекали данима за примање.

И док се веб страница ОСЛА може појавити директно за мене, тај застарели изглед може говорити већим проблемима помоћу навигације и приступа. Током година, неколико људи се жалило на потешкоће у извршавању плаћања на вебсајту, што би највероватније требало да буде најлакша акција која би могла да се уради на веб локацији сервиса.

Помоћ Беионд ОСЛА

Добра вест је да ОСЛА изгледа као један од бољих службеника тамо. Али то не значи да нису направиле грешке или су потребне побољшања. Ако имате проблема са ОСЛА или неким од ваших сервиса, ви нисте сами.

Без обзира на то да ли сте у усредсређивању са проблемом или само покушавајући да га спречите, важно је да будете пажљиви у вези са вашим кредитима. Често се пријавите на свој рачун на мрежи или прегледајте своје изјаве о папиру. Ако видите нешто што не разумете, одмах се позабавите проблемом.

Пошто смо видели да сервисна служба није увијек корисна, можда желите да урадите сопствена истраживања о вашем конкретном проблему. Ово може учинити ваше искуство са вашим сервисером продуктивнијим или вам само омогућити да пронађете друге начине за решавање проблема.

Па ипак, пажљиво провјерите своје изворе. Посебно ако се трудите да извршите своја плаћања и може бити неправилан или неизвршен, не желите да погоршате већ несигурну ситуацију.

Да ли сте имали икакав проблем са студентским сервисерима?