Постоји мало познати закон који може затражити од авиокомпанија да вам плате 800 долара ...

Путовање је пуно авантуре и забаве - и често, главобоље. Ако сте у неком тренутку излетели у протеклих неколико година, вероватно сте доживели добар део одлагања и отказа.

Иако су све неугодне, најфрустрирајуће искуство је "преплављено" са превише резервисаног лета, што се најчешће дешава око празника и других времена путовања.

Можда сте мислили да је набијање било само цена пријема за летење. У стварности, ипак, нелегално је да авиокомпаније преузимају летове - и имате право на надокнаду ако се то догоди.

АирХелп, стартуп базиран ван Њујорка, је ту да вам помогне у процесу плаћања када сте одложени.

Ко може користити АирХелп

Ако вам је одбијен укрцавање или сте одложили или отказали лет, у Европи или Сједињеним Државама у последње три године, можете се квалификовати за надокнаду до 800 долара.

Као што је истакао АирХелп, закони се у великој мери разликују између Европе и Сједињених Држава:

За летове до и из Европске уније:

Осим ако то није узроковано ванредним околностима ван контроле авио-компаније, морате бити финансијски надокнађени ако се ваш лет откаже, прекомпунију резервацију или стиже до три сата или више.

За летове у Сједињеним Државама:

Ако вам се одбија укрцавање, имате право на 200% цене у једном правцу ако дођете до коначне одреднице између једног и два сата касније, са капом од 650 долара.

Ако стигнете до коначног одредишта касније више од два сата, имате право на 400% цене у једном правцу, са капом од 1.300 долара. (Ви немате право на надокнаду за одложене или отказане летове.)

Како ради АирХелп

Ако мислите да бисте се могли квалификовати за надокнаду, попуните једноставан образац на АирХелповој веб локацији или његовој апликацији.

Одговорићете на неколико основних питања о вашем лету: авио-компанија, датум и време, зашто је одложено или отказано, или због чега вам је одбијен улаз.

Једном када пошаљете своје податке, АирХелп вас одмах обавештава да ли ваш лет испуњава услове за компензацију. Ако се Ваш лет квалификује, АирХелп почиње са петицијом авио-компанија у ваше име.

Компанија има политику "без побједе, без накнаде", што значи да плаћате само ако добије надокнаду од авио-компаније. Ако и када АирХелп успешно прими компензацију, преносиће новац директно на ваш банковни рачун, уз накнаду од 25%.

Шта жели користити АирХелп

Звучи као одлична идеја, али АирХелп заправо ради? Одлучио сам да је тестирам.

Пошто нисам мислио да би било који од мојих најновијих летова био подобан, ушао сам у информацију за лет један авион Спирит Аирлинес који је касније био више од 12 сати. Пошто су домаћи летови само квалификовани за надокнаду уколико вам је ускраћено укрцавање, АирХелп је рекао да то није квалификовано.

Покушавајући да избегне моје разочарање, АирХелп је упитао да ли може да тражи мој е-маил за старе путере који би могли да се квалификују. Ја сам је синхронизовао са својим Гмаилом, а 15 минута касније, добио сам упозорење да је завршио претраживање. Нажалост, поново сам дошао празним рукама.

Лаурен Ловтхер, из Канзас Сити, МО, имала је бољу срећу. Ова прослава сезоне прослава, платила је 2.200 долара за карте за повратак у Париз да би видели породицу њеног супруга.

Када је дошло време да се врати кући, завршила је седење на писту на аеродрому Цхарлес де Гаулле пет сати чекајући резервни део; на крају, капетан је најавио да неће одлазити до следећег дана.

Када су се излегли, стјуардер им је рекао да се квалификују за надокнаду и да им дају информације о томе како да га добију. Али када је Ловтхер поднела своју тврдњу путем онлине портала, то је одбијено.

"Мислио сам да је то чудно пошто су нам рекли на ЦДГ [аеродрому], имали смо право на надокнаду", каже Ловтер. "Зато сам поново поднео и поново је одбијен. Знам да сам покушао бар два пута - верујем да сам покушао и трећу. Управо је рекла: "На жалост, ми не можемо поштовати ваш захтев." Био сам шокиран, јер је то била њихова потпуна кривица. "

Разумљиво фрустрирани, Ловтер је наишао на АирХелп. Два месеца након подношења њеног захтева на интернету, компанија је на њен рачун ушла 450 € (око 487 УСД) - њену надокнаду након провизије од 25% од АирХелп-а.

Кате Мај, регрутатор компаније Хајоца Цорпоратион из Филаделфије, ПА, такође је примила 450 евра захваљујући АирХелп-у - као и њен супруг. Најбољи део? Ниједан од њих није морао да подигне прст.

Када су се вратили кући са одмора у Данској, мај и њен супруг су одложени за осам сати због проблема са моторима. Нису извршили никакво надокнаду када је, шест месеци касније, АирХелп ступио у контакт са својим супругом.

"Искрено, мислили смо да је то превара", каже она, "али пошто смо то истраживали и пружали мало личних података, добили смо прилично велико повраћај."

Требало је нешто више од два месеца за свог супруга (који је прво поднео) да добије надокнаду од 450 €, а затим шест недеља за њу.

Близу 1000 долара за попуњавање кратке форме? Звучи као добра ствар, и Маи се слаже. "Док уплаћују накнаду за услугу", каже она, "урадили су све радове и то је вредело."

Што се тиче Ловтхер-а, да ли би поново користила АирХелп?

"Ох, у потпуности", каже она. "Ја бих имао нулту компензацију, ако то није за њих."

У свијету повећане авио карте и бескрајних кашњења, лијепо је видети компанију која даје мало енергије потрошачу. Следећи пут када срушиш лет, знаш кога да позовеш.

Ваш Турн: Да ли сте икада зарадили надокнаду од авио компаније?

Сусан Схаин (@Сусан_Схаин) је слободни писац и блогер који путује у авантуру у буџету.