Добар предузетник? Узети савјет од овог човјека који креира $ 30К месечно

Док је студент на америчком универзитету, Цхрис Сцхваб дабблед у самосталном компјутерском програмирању, али је одлучио да то није за њега. Сцхваб је такође знао да не жели да ради за неког другог и да буде везан за канцеларију.

Приметио је да локална предузећа као што су услуге чишћења и ручне радње и даље функционишу на исти начин као што су имали тридесет година (често са веома једноставним вебсајтом или без присуства на мрежи), па је видео прилику да створи технолошко савршено, корисно локално чишћење бизнис. "Осетио сам да могу у основи искористити ове индустрије диносауруса - у овом случају чишћење - и довести га у савремени свет", каже 24-годишњак преко Гоогле Хангоут-а.

Чишћење такмичења

Са око 750 долара за веб страницу, хостинг и неки маркетинг, Сцхваб је лансирао Тхинк Маидс у јулу 2016. године, док је завршио диплому из психологије. Компанија пружа услуге чишћења у подруцју Метро Д.Ц., али се Сцхваб нада да ће ускоро бити проширена на друга тржишта.

Неке друге услуге чишћења имају репутацију за лажаност, тако да Сцхваб се фокусирао на запошљавање људи који су били хитри и пријатељски него искусни чистачи. На почетку је објавио оглас за посао за чистаче на Цраигслист-у, али је на крају пронашао апликанте вишег квалитета путем Царе.цом-а.

Након што су апликанти прошли онлајн и телефонске пројекције, Сцхваб је позвао потенцијалне чистаче на интервју. "Плаћао сам да очистим своју кућу као за било ког другог клијента, и обратио сам пажњу на ствари попут: како су на вријеме биле, каква је била њихова комуникација, колико су били лијепи, колико су били темељни са чишћењем" он каже. "Заиста сам узела у обзир многе факторе, размишљајући да ли бих био пријатно да их пошаљем у уобичајено 50-60 кућа месечно." Он би такође провјерио позадину на њима користећи услугу која се зове Онфидо.

Задовољство купаца

Тхинк Маидс такође се разликује кроз брзу услугу купца, тако да је Сцхваб ангажовао неколико виртуелних асистената (ВАс) како би одговорио на питања купаца у року од два до 10 минута.

"Наше службено радно време је од 08:00 до 6:00 часова, али ако нам неко пошаље нешто хитно, и даље ћемо одговорити у 8х. или 10 сати ", каже он. "Трудимо се да будемо увек доступни. Мислимо да је то заиста важно јер се многе ствари могу променити између затварања и отварања сљедећег дана. "Неки клијенти не желе да текстују, позову или пошаљу е-пошту, тако да Мислећи службеници нуде и онлине могућности за ћаскање. Сцхваб каже да многи људи резервишу путем онлајн ћаскања, као и путем веб странице.

То значи да се искуство купца не завршава када чистач напушта. "После сваког појединачног чишћења пратимо их упућивањем или позивањем, питајући како је њихово чишћење било, ако можемо нешто учинити боље", каже Сцхваб. "Ако ти људи размишљају да постану понављајући купци, заправо запишемо прилично прецизне белешке о томе шта кажу, па сваки пут кад пошаљемо наш тим ... сваки пут добијају исте белешке".

Повратна чишћења су много више вредна од једнократних чишћења, тако да Сцхваб осигурава да се ти купци осећају цењеним.

"Када се пријављују за понављајуће услуге на нашој веб локацији, направим персонализовани мали видео снимак за њих, само један или два минута, упознајући себе, уводећи Тхинк Дојке и шта можемо учинити за њих", каже он. "А ја сам то директно адресирао. То није само видео предложак који користим. "Такође нуди попусте које корисници могу дијелити са пријатељима (без датума истека) и бацају спорадичне фреебиес како би задржали понављајуће купце.

Узгајање бизниса

Један од разлога зашто је Сцхваб започео посао био је да би он имао флексибилност за путовање. Након што је дипломирао у децембру, Сцхваб се фокусирао на повећање пословања. Од средине маја, Мислечи службеници су били на путу да би остварили 30.000 долара нето прихода за тај месец, а Сцхваб предвиђа да ће до краја године остварити 50.000 долара у месечним приходима.

Сцхваб се недавно преселио у Јапан, гдје је водио Тхинк Маидс далеко уз помоћ својих ВА. "Добио сам ВА-ове да се баве можда 85 до 90% дневних задатака пословања, тако да стварно само проверавам са њима у последњем сату дана и првих сат или два дана пословања ," он каже.

Временска разлика између Јапана и Вашингтона, Д.Ц. је 13 сати, што је представљало изазове (планирање телефонских интервјуа, на пример) и могућности за Сцхваб. "Зато што је то тако различита временска зона, присиљавам ме да га укључим на пар сати почетком дана и укључим пар сати ноћу", каже он. "Нисам више прекидан током цијелог дана, и то је невероватно."

Питао сам Сцхваб-а за савјете о предузетништву. Ево шта је рекао.

Уради жудњу, безгломазну ствар

"Почни са малим локалним бизнисом - било да је то сликарство или чишћење или руководство, прање енергије, шта год да је - и изграђено одатле", каже Сцхваб.

"Те ствари не изгледају гламурозне, али су изузетно предузетничке, а ви научите невероватну количину вјештина које можда нисте у техницкој компанији." Сцхваб казе да узимање навикнуте досадне индустрије умјесто покретања друге апликације или техницког покретања био је један од разлога што је успео. "Мислим да има пуно вредности да радите нешто досадно и тешко", каже он. "Пуно ми се исплатило."

Почни Мала

Мала предузећа у локалним услугама не захтевају пуно покретање капитала. "Ви буквално можете започети стварни посао са неколико стотина долара", каже Сцхваб. "Можда није велика технолошка компанија, али мислим да су локални послови одлична улазна точка."

Научите да делегирате

Док је редовни студент студија, Сцхваб покушавао сам да се бави клијентима. "Имао сам посла са десетак купаца дневно", каже он. "Било је превише, и било је сасвим сјајно. Оно што бих учинио другачије је да бих се угодио да раније обављам друге људе и да будем сигуран да увек радим сваке недеље како могу аутоматизујте и пренесите моје задатке које радим другима, тако да могу да се фокусирате на раст.”

Делегација ВА је била прави мењач игре за Тхинк Маидс. "Почео сам да поново видим неки раст, јер сам поново имао страст и имао сам више времена и енергије да посветим важнијим деловима посла", каже он.

Као што показује прича Сцхваб-а, увек не треба потпуно нова идеја за стварање успешног пословања. Препознавање потребе која није адекватно сервирана је сјајна стратегија за било ког предузетника који тежи. Отворите своју способност да идентификујете потребе које нису испуњене и практикујете делегирање тако да сте на путу ка новој пословној идеји.

Сусан Јохнстон Таилор (@УрбанМусеВритер) је фрееланце писац који је допринео пословним и личним финансијским причама Тхе Атлантиц, Тхе Бостон Глобе, Ентрепренеур, Фаст Цомпани и У.С. Невс & Ворлд Репорт онлине. Живи у Аустину, у Тексасу, и добија своје скромне Ианкее навике са мајчине стране породице.