Живот

10 У службеници и корисници компанија у САД стварно стварно мрзе

10 У службеници и корисници компанија у САД стварно стварно мрзе

Ми смо сви о сјајној листи најбољих, нарочито када размишљамо о прошлој години.

Али се многи људи у Америци слажу: 2016 година је била добар година. Дакле, хајде да брзо размислимо о нечему што је само најгори: компаније са ужасним корисничким сервисом.

Користећи рејтинге из Ј.Д. Повера, америчког индекса задовољства купаца (АЦСИ), прегледа запослених компаније Глассдоор и сопствене годишње анкете о задовољству купаца, 24/7 Валл Валл назвали су америчке компаније са највише мржње.

Можете ли погодити које компаније производе листу?

Друмролл, молим те ...

10. Спринт

Спринт има најнижи рејтинг АЦСИ било које бежичне телефонске компаније и најгори рејтинг клијената од више од 100 компанија укључених у анкету Валл Стреет 24/7.

Плус, многим потрошачима је само надокнадио производ. Студија компаније Роотметрицс за мерење перформанси показала је да Спринт има лошије перформансе у односу на Веризон и АТ & Т у свим категоријама.

9. Сеарс

Очито купци и запослени подједнако мрзе ову компанију. То је једна од најистакнутијих робних кућа АЦСИ-а.

Запослени такође не воле компанију. Она добија мање од просечних рејтинга на Глассдоор. Мање од 1 од 3 радника препоручило би посао са компанијом пријатељу.

Они не би желели да се подвргавају пријатељима, очигледно, на "ниске плате и непрофесионално горње управљање", извјештава 24/7.

8. ДИСХ

Корисници су бесмислено очекивали лоше услуге клијената од својих провајдера телевизијских услуга. ДИСХ није изузетак.

Анкета Валл Стреета 24/7 показује да је 47% испитаника пријавило негативно искуство у пружању услуге са пружатељем сателитске телевизије.

Али то се не зауставља код купаца.

"Неколико компанија не воли своје запослене колико и ДИСХ", наводи се у извјештају.

ДИСХ има једну од најнижих оцјена задовољства запослених било који велика компанија на Глассдоор. Само 38% запослених препоручило би посао у компанији пријатељима.

Можда непријатељу?

7. Дух

Ах, авиокомпанија чији је мото можда и ", добијеш оно за шта плаћаш."

Изненађујуће је да је компанија Спирит Аирваи најмања компанија АЦСИ. И сваки путник на Твиттеру.

"Лоша услуга клијента није типично понос за било коју компанију", 24/7 Валл Ст. "Међутим, већ дуги низ година био је део маркетиншке стратегије Спирит Аирлинеса."

Нажалост, за авиокомпанију, многи други чине своју трку на дну цене - без жртвовања искуства купаца.

6. Фацебоок

Не волите компанију не значи увек да нећете користити своје услуге, очигледно.

Фацебоок готово 200 милиона корисника у Америци није придржавано о политици приватности сајта и прикупљању података ... буууттт како другаче ћемо научити оно што Харри Поттер карактерише нашим пријатељима биће у апокалипси?

Компанија такође добива количину за оно што најгори корисници раде на сајту.

Јавност држи Фацебоок одговорним за ширење лажних вести, упркос томе што је наставио да одбија категоризацију као медијска компанија.

5. Веллс Фарго

Па, не шалим се.

Не само да је Веллс Фарго остао у очима јавности, већ је пао у 2016. години, када смо већ били усрани од свакодневног напада на лоше вести.

Прошлог јесени, компанија се сложила да плати 185 милиона долара новчаних казни како би решила наводе да је то запослени су створили милионе лажних банковних рачуна за купце.

Без обзира на скандалозне наслове, Веллс Фарго је био међу највецим банкама (по обиму трансакција) у 2016. години.

И не заборавите неколико необичних судских поступака против компаније.

4. МцДоналд'с

Америке су имале однос са љубављу и мржњом са овим брдом за храну деценијама.

Ми мрзимо своје заједничке напоре да нас доведемо да једемо опасно нездраву храну - и превише тога. Ми мрзимо своју праксу против синдиката и ниске плате.

Али милијарде и милијарде нас Л-О-В-Е су слане, слане доброте.

Купци немају велика очекивања за услугу у ресторану брзе хране. Ипак, "МцДоналд'с има најгори рејтинг клијената свих 17 конкурената у индустрији које је прегледао АЦСИ", каже 24/7 Валл Ст.

Ооф.

3. Милан

Интернет је био огорчен прошле године када Произвођач ЕпиПен Милан повећао цену уређаја за спашавање.

Иако је брзо најавио програм штедње и недавно објавио генеричку верзију ЕпиПен, људи са тежим алергијама који зависе од тога још увек нису задовољни.

Плус, цена ЕпиПена није једина цена дроге која узрокује проблеме са Миланом. То је само најгласнији.

2. Банк оф Америца

Са лошим притиском око те мале "оопсие" велике економске рецесије и историјског спасавања раније овог века, Банк оф Америца је могла да користи своје добре вибрације од својих купаца.

На несрећу се не дешава.

У истраживању 24/7 Валл Ст, око 44% испитаника је изјавило да имају негативно искуство са банкарским и кредитним картицама компаније БофА. Компанија је била међу најгорем било ког у анкети.

И не напуштајте запослене!

Компанија је 2013. године платила 2 милиона долара новчаних казни за десет година расне дискриминације против 1.100 запослених.Такође је платио да прошири годину за тужбу за родну припадност.

Наставите даље ...

1. Цомцаст

Јеси ли шокиран?

Ово није први пут да је Цомцаст донирао круну најгорих компанија у Америци и вероватно неће бити последња.

Цомцаст покрива две индустрије - пружатељи интернет и телевизијских услуга - са најгорим просечним оцјенама од стране АЦСИ-а. Ипак, значајно је лошије задовољство купаца него ни један индустријски просек.

Једноставно, то је најгоре од најгорег. Надамо се да ћете поносно носити круну, Цомцаст.

Ваш Турн: Да ли су ово најгоре компаније у Америци? Које бисте измене учинили?

Дана Ситар (@данаситар) је писац радова на Тхе Пенни Хоардер. Написана је за Хуффингтон Пост, Ентрепренеур.цом, Вритер'с Дигест и још много тога, покушавајући хумор гдје год је дозвољено (а понекад и тамо где није).


Пошаљите Ваш Коментар