Изгубљена торба? Овербоокед Флигхт? 3 Права ваздушног путника која нисте знали да сте имали 💲💲💲

Домаћи и инострани авио-превози у Сједињеним Државама достигли су високу цијену. То значи да су аеродроми више гужви, а летови се често одлажу или прекомпунију резервацију.

И најгори део? Не знајући шта треба учинити када је ваша резервација погођена.

Осећате да вам авио-компанија треба да вам надокнади заостали лет, али агент за врата каже да неће. Ко је тачно?

Права путника у авиону су компликована, а чак и чести путници не познају све њих. (Сигурно сам научио неколико ствари док истражујем овај чланак!)

Немојте чекати док нисте на аеродрому, исцрпљивали се, фрустрирани и истрошени од опција. Сазнајте своја права сада и знајте на чему имате право кад, ако - авиокомпанија извлачи ваш одмор.

Права путника путника о којима не можете знати

Имате ли проблем са својим летовима?

По правилима и прописима наведеним у праву летења Министарства транспорта, ево шта треба учинити када ...

Ваш лет је одложен или поништен

Нажалост, савезна влада не захтева од авиокомпаније да нешто уради за домаћа кашњења или отказивања. Ако путујете у иностранство, можда ћете моћи да поднесете захтев за надокнаду у складу са чланом 19 Монтреалске конвенције.

Још увек, многи авио-компаније ће понудити неку врсту компензације у име добре клијентске услуге. Ако кашњење проузрокује временске прилике, обично вам неће дати ништа - али ако је то механичко или планско питање, могу.

Ево шта да тражите:

Ваучери: Ако сте заглављени на аеродрому неколико сати, обавезно затражите ваучере за храну како бисте могли да једете у аеродромским ресторанима. Ако сте одложени преко ноћи, затражите хотелски и / или таки таксу.

Аирлине милес: Ако имате честе летачке рачуне са авио компанијом, затражите додатне километраже за неугодност. Успешно сам то урадио у неколико наврата.

Лоунге пролази: Ако морате бити на аеродрому неколико сати, питајте агента за пролаз за лоунге. Не знам да ли ово функционише, али вриједи ударац!

Поред авиокомпаније, погледајте и своје кредитне картице за компензацију.

Ако је ваш лет одложен више од 12 сати или захтева ноћни боравак, а платили сте барем један део са Цхасе Саппхире Преферред картицом, на пример, Цхасе ће надокнадити 500 долара по картици за разумне трошкове попут хране и смјештаја.

Да бисте избјегли кашњења и отказе, резервирајте летове раније у току дана и потражите директне руте. Ако морате имати везу, држите се даље од аеродрома која су заиста заузета или озлоглашена због временских кашњења (нпр. Цхицаго О'Харе!).

Ваш лет је превише резервисан

Авиокомпаније редовно купују књиге (продају више карата него што има места) летови за надокнађивање путника без путника. Иако ово није незаконито, то може проузроковати проблеме ако се више људи појави у односу на очекиване.

Када се то деси, авиокомпаније траже волонтере, нудећи подстицаје као што су ваучери и надоградње како би привукли путнике да се одрекну својих места. Ако се довољно људи не волонтира, авиокомпаније су присиљене да зауставе путнике против своје воље.

Иако је то огроман ударац који се нехотично удара, одржава се цоол и памти ваша права; можеш завршити с прилично лијепим дијелом промјена.

Ево шта сте дуговали ако стигнете ...

У року од једног сата од заказаног времена: $0
Касније од два до два сата: Двоструку цену своје карте, до 675 долара
Касније од више од два сата: Четвероструко цијену ваше карте, до $ 1,350

Неке авиокомпаније могу покушати да вам искористе и понуди авио-кредитне кредите у замену за неугодност. Не прихватите ову понуду. И немојте потписати никакву папирологију, јер може уклонити ваше право на накнаду штете.

Подигните тло и, ако је потребно, цитирате ову ДОТ страницу.

Желите ли смањити вероватноћу да ћете бити преплављени пре него што дођете до аеродрома? Убрзо се пријавите на свој лет (можете то учинити 24 сата пре заказаног одласка) и додајте ваш број честих летака у резервацију. Авиокомпанија је мање вероватна да ће судити лојалне путнике.

Ваш пртљаг се губи

Стајати на пртљагу и никад се не појављују торбе није забаван осећај.

Ваша прва станица би требало да буде ваша канцеларија за пртљагу. Понекад се пртљаг долази на ранији лет или је случајно постављен у простор за пртљагу.

Још увек није тамо? Време је да тражите компензацију.

Авиокомпаније су дужне да "надокнађују путнике за разумне трошкове за губитак, штету или кашњење при превозу путника путника" према ДОТ правилима.

Свака авиокомпанија то тумачи другачије, али уопште очекује стипендију од најмање 50 долара дневно за трошење потреба као што су тоалети и одећа. Само обавезно чувајте своје примања, тако да вам авио-компанија може касније да вам надокнади.

Такође, ако сте платили карту или провизију са кредитном картицом, проверите његове бенефиције. Цхасе Саппхире Преферред, на пример, нуди стипендију до 100 долара дневно за одећу, тоалетне предмете и каблове за пуњење када је ваш пртљаг одложен за шест сати или више.

Ако се ваш пртљаг трајно изгуби, онда ћете морати поднијети други захтјев.Авиокомпанија вам мора надокнадити вриједност вашег пртљага, до 3.500 долара. Да бисте спречили ово, уверите се да ставите налепницу за адресу у јасни спољни џеп и приложите ознаку пртљага.

Нешто је нестало и ударио си на крај

Прва ствар коју радим када не добијем помоћ која ми треба? Скочите на друштвене медије. Користим Твиттер како бих објаснио своју ситуацију - и @ментион авиокомпанију - и често ће се компанија одмах обратити.

Можете такође назовите линију услуга за клијенте авио-компаније од аеродрома. Понекад ће телефонски представници дати другачији одговор од агената врата, што вам даје предност при решавању проблема.

Брзи савет: Да бисте пронашли најбржи начин да разговарате са активним агентом, једноставно Гоогле "бехуман" плус име авио-компаније.

И молим те, колико је тешко, понекад, увек поступајте према агентима за врата са поштовањем и стрпљењем. Несрећа у авиону обично није њихова кривица, а морају се суочити са пуно чудесних људи. Не само то, већ ћете бити изненађени колико ће далеко наградити некога ко је лијеп.

Ако добијете велику услугу, немојте заборавити да вратите услугу тако што ћете послати образац за коментар на веб страници авио-компаније. Алтернативно, можете поднети жалбе о грубим или неупотребљивим агенсима. Заправо сам се похвалио и пожалио на различите агенте у истој поруци!

Обавезно запишите податке о агентима, датумима и бројевима летака - док вам је свеж у главном уму. Можете се вратити на ово ако желите касније контактирати авио-компанију; пружање детаља увек ојача ваш случај.

Ако је путовање завршено и ваша жалба није решена, покушајте АирХелп, компанију која лобира авио-компаније у име путника који су били нехотично удари. Или проверите Сервис, покретање које помаже у решавању проблема корисничких услуга без икаквих трошкова за купца.

Шта год да радите, не допустите да ова годишња сезона одмора буде најбоље од вас. Останите мирни, запамтите своја права и тражите надокнаду коју заслужујете!

Ваш Турн: Да ли имате било какве савете или приче о компензацији авио компаније?

Сусан Схаин, виша писац за Тхе Пенни Хоардер, увек тражи авантуру у буџету. Посетите њен блог на сусансхаин.цом, или поздравите на Твиттеру @сусан_схаин.