"Написићу писмо!"
Ми смо упознати са овим климом беса, клишејем у овом тренутку.
Долази од незадовољне мајке, старца или богате миленијума након што малопродајна установа не нуди столицу која мења бебу, поштује купон који је истекао или унајмљује свог пријатеља.
Ценимо наше право да се жалимо пословању која нас толико погрешно чини да нам посвете целе апликације и веб странице.
Али жалба купца није измишљена са Иелп-ом или пасивно-агресивним твеетовима.
То је, очигледно, скоро толико старо као и сам писани језик.
Британски музеј приказује најстарија позната писана жалба - уписано у глине таблету у Месопотамији пре скоро 4000 година.
Најстарија позната писмена жалба
Човек по имену Нанни написао је писмо у 1750 Б.Ц. у одговору на подстандардну испоруку бакарних ингота од трговца по имену Еа-насир.
Даћу ти секунд да се присетиш на класу историје седмог разреда.
И зато што сам већ погледао на Википедију, објаснићу да су бакарни инготи део бакарне руде. Нанни би куповао сиров материјал за своје савременике који би користили за стварање алата, посуђа и других ствари које сте видели у музејима.
Еа-насир је обећао висококвалитетни бакар, али када је Нанниов слуга стигао с плаћањем, сматрао је да бакар није "добар".
Уместо да се поправи са извињењем или купоном за слободну руду на његовој следећој посети, Еа-насир грубично рече слугу: "Ако желите да их узмете, узмите их; ако не желиш да их узмеш, одлази! "
Лоша служба толико је наносила Нанни да је направио овај таблет, уписан са а дуготрајна жалба.
За шта ме узимаш, да третираш некога попут мене са таквим презира?
Помислите на радну снагу распоређену за администрирање ове жалбе!
Човек попут Нанни-а није изрезао писма. Дакле, најмање један човек је био укључен да упише овај таблет.
Тај човек морао је бити писмен, што није било уобичајено у Месопотамији. Такође је морао да пронађе глине таблете, које није било невероватно тешко доћи, али сигурно не бисте могли да их покупите у продавници у углу.
Неко мора да је покушао да заустави Наннија од његовог несвакидашњег коришћења ресурса и човек-сати. Али био је само тако љут.
Нанни је диктирао и неко је уписао овај таблет - пун напред и Узгред, Онда је неко морао да га испоручи.
Ово није баш велика таблица планине Синаи. Висина је само 4,6 инча широка око 2 инча. То је као дебео иПхоне покривен звучним записом.
Али то је ипак захтевало најмање једног човека, можда коња и можда једног од тих кола које возе иза коња. Гледам момка из кола који је на путу донео додавање у последњих минута, а не обраћајући пажњу на пут.
То је барем троје људи и коња да добију ову поруку трговцу. И нема знакова одговора из Еа-насира.
То ће вам учинити мало мање љут кад следећи пут ваш Иелп профил вашег локалног ресторана траје неколико додатних секунди за учитавање.
Можеш остати лако знати да ниси сам: Незадовољна мишљења маса пада на глуве уши попут Биг Бакра већ тисућу година.
Ваш Турн: Да ли сте икада написали писмо да се жалите на услугу за кориснике?
Дана Ситар (@данаситар) је писац радова на Тхе Пенни Хоардер. Написана је за Хуффингтон Пост, Ентрепренеур.цом, Вритер'с Дигест и још много тога, покушавајући хумор гдје год је дозвољено (а понекад и тамо где није).
Пошаљите Ваш Коментар