Осјећате ли се оштетили од Торн ЛуЛаРое? Можете добити повраћај новца

Компанија ЛуЛаРое са вишенамјенском маркетиншком одјећом је имала грубо неколико мјесеци.

Ја бих се осећао лоше за то, знате, ако купци нису доследно жалећи се да су имали 25 долара расклапање "као мокри тоалетни папир" на првом хабању. Или ако ЛуЛаРое-ов производник није признао компанија слаби влакна у глежењима да би их учинили "масним меком".

Поред проблема са квалитетом, повратак и размјена су често немогући зависно од тога који је од 80.000 независних "модних малопродаваца" продао те глежњеве.

Дакле, да, било би лоше за ЛуЛаРое ако то није због свега тога.

Па, отприлике мјесец дана након што су купци поднели најновију судску парницу против компаније у вриједности милијарду долара, ЛуЛаРое је спремна да "направи добро" ажурирајући своју политику враћања.

Како вратити или размењивати лажне лешеве

Ако имате пар разваљених гипса - без обзира да ли су рупице довољно мале да превидете или довољно да унесете своје унментионаблес на екран - можда ћете моћи ускоро добити комплетно повраћај.

Ево шта треба да урадите. Упозорите - то је процес.

Ако сте купили ЛуЛаРое леггингс између 1. јануара 2016. и 24. априла 2017. године и они су искочили, морате пратити своју првобитну потврду и продавач модних кућа како бисте доказали своју куповину. Ако немате вашу потврду, такође можете да доставите банковну изјаву која приказује куповину и идентификује продавца.

Одавде, узмите рецепцију или банкарску изјаву и готовину натраг вашем продавцу, и та особа ће обрадити Ваш захтев и отпремити бесплатно.

Нажалост, што још не гарантује повраћај новца.

Када се глежењ врати у ЛуЛаРое, компанија ће их прегледати како би утврдила да ли је мокри тоалетни папир грицкалице су срушене због лошег материјала или израде, а не "несреће, неправилне бриге, немарности, злоупотребе, нормалног хабања и нарушавања боја и материјала који се јављају проширеним кориштењем."

Компанија није прецизирала како ће то утврдити. Али ако ЛуЛаРое одлучи да је питање сопствена грешка, а не ваша, лопта се вратила на суд у модном малопродаји.

Продавац ће вас позвати или е-поштом обавијестити своје опције. Компанија нуди размене, ЛуЛаРое поклон картице и готовину. Ваш продавац ће покрити трошкове добијања ваше размене или повратка вама.

Шта ако не пронађете свој продавац, или су од тада престали ЛуЛаРое? Обратите се корисничкој служби ЛуЛаРое-а и помоћи ће вам у проналажењу другог продавца у вашем подручју за обраду вашег захтева.

Ако се надате на безболну опцију која не захтева никакву интеракцију између људи, немате среће.

Веб локација компаније ЛуЛаРое каже да можете поднијети захтјев користећи онлине образац, али чини се да вас само врати у модни продавац који ће вас одвести кроз горе поменути процес. Исто важи и за оне који покушавају да назову линију корисничких услуга.

Иако глежењ изгледа као оно што већина људи има проблема, ова политика важи за сву одећу ЛуЛаРое.

А ако намеравате да вратите своје, обавезно урадите до 31. јула.

Ако купујете геленде или било коју другу одећу од ЛуЛаРе у будућности, нова политика враћања компаније ће се односити на вас.

Шта се тиче тужбе за класну акцију?

ЛуЛаРое није обрадила тужиоцу у својој опсежној новој политици објашњења о повратку. Уместо тога, компанија је једноставно рекла да жели да "испуни ваша очекивања" и да "поврати повјерење које стављате у ЛуЛаРое" продајом квалитетне одјеће.

Што се тиче тужбе, и даље пролази кроз судски систем. Није јасно како ће нова политика утицати на овај процес.

Ваш Турн: Да ли сте започели процес повратка ЛуЛаРое? Како сте имали искуство?

Десирее Стеннетт (@деси_стеннетт) је писац радника на Тхе Пенни Хоардер. Она не поседује никакве ЛуЛаРое глежањ.