Овај Гуи је захвалио 42 компанија, у нади да ће добити Фреебиес. Ево шта се догодило

Сви тврде да мрзе гадне критике и купце високог одржавања.

Ипак, изгледа да се жали на најделотворнији начин да добијеш оно што желиш из посла. То је посебно важно за велике корпорације.

Зашто компаније пружају бесплатне ствари најпаметнијим људима? Изгледа да су само награђени за јокање.

Нико вас не награђује што сте лепи и уживате у својим производима.

Наравно, пиштаљки се добија фреебиес, али ипак говори. Али да ли је точак толико кретен?

Можда бисте можда покушали да се пробудите и леп.

Мислите ли да би то функционисало?

Пројекат Флаттери

Јим Ванг на Хацк Валлет поставља ово питање на тест: Да ли би те ласкање било где?

Умјесто да контактира компаније са притужбама, Ванг је започео похвалити сваку компанију коју воли да види шта ће му добити.

Написао је да се захвали 42 тврткама за своје производе и укључио меки захтев за фреебиес.

"Не знам да ли имате узорке или купоне које бисте могли да пошаљете, али бих вам највише захвалио што више испробавам ваше производе", написао је Ванг.

Чак је био укључен иу електронску пошту: "Знам да многи људи вероватно пошаљу е-пошту да се жале и може бити тешко реагирати на њих, па сам мислио да ћу додати мало сунца."

Одговор је углавном био подложан:

• Осам компанија није одговорило

• 20 је одговорило, али је одбило да понуди било шта

• Осам је послало купоне у пошти за дисконтиране производе

Ове пет компанија је стварно понудило нешто потпуно бесплатно:

• Пепси је послао два купона бесплатно на шест или осам паковања

• ПоверБар је послао два купона за бесплатне производе

• Републиц Теа је послао пажљиву картицу и неке узорке

• Томови Маине послали су узорак за љепоту и деодорант за мушкарце

• Након неколико захтева за надгледањем, Неспрессо је послао пар капуцина чаша и тањира

Шта добијате за пожаловање

Са друге стране, Ванг је примио веће гестове од компанија када је имао жалбу.

Једном је позвао колекцију Цоца Цоле за клијенте о функи цани Диет Цоке-а и добио је купон за бесплатан пакет од 12 комада.

Ванг је послао жалбу на Соутхвест о неуспелом Ви-Фи-у током лета, тражећи повраћај (вјероватно око $ 6) накнаде за приступ. Уместо тога, Југозапад је послао ваучер за кредит од 100 долара.

То је скоро бесплатан једносмјерни лет, само због трајне лоше Ви-Фи везе!

Само позовите своје комуналне компаније да захтевају бољи посао заправо ради. Када то није случај, купци често добијају послове након претње (блефирање) да откажу услугу.

Можете уштедјети стотине долара годишње претварајући се бити незадовољан.

То изгледа много боље од неколико бесплатних шољица за кафу.

Зашто се жалбе награђују?

Циник би рекао да компаније не брину о срећним купцима: Већ купујете производ. Уместо тога, боре се како би угрозили несретне купце како би избјегли губитак посла.

Али вероватно није толико сумњиво.

Узмите у обзир Цоца Цолину "линију жалбе за кориснике". Број се наводно наводи на сваком каналу. То је уобичајено за многе производе, обично праћене неким обећањем "гаранције задовољства" или "Није задовољно 100%"?

Позвани смо да се жалимо, а не да комплиментујемо. И обећавамо само задовољство - не слободне ствари.

То је непријатно да видите грубим потрошачима који су задовољни и задовољни корисници који су наизглед узети здраво за готово.

Међутим, размена бесплатних жалби је како компаније поправљају незадовољство и подржавају своје формалне или неформалне гаранције.

Ако зовете са комплиментом, они су већ потврдили свој дио уговора.

Твој турн: Да ли сте икада добили бесплатне од компаније како сте рекли "хвала"?

Дана Ситар (@данаситар) је писац радова на Тхе Пенни Хоардер. Написана је за Хуффингтон Пост, Ентрепренеур.цом, Вритер'с Дигест и још много тога, покушавајући хумор гдје год је дозвољено (а понекад и тамо где није).