Не добијате бесплатну пропусницу да се понашате као кретање када ловите за понуде

Овде у Тхе Пенни Хоардер, ми смо аплаудирамо ловцима договора. Кажемо "Браво!" Купачима и купцима за куповину. Чак нам дајете и оне који имају врхунске вјештине хагглинга.

На крају крајева, уштеда новца је оно о чему се ради, зар не?

До тачке.

Када изађете у куповину и покушавате да нађете најбољи могући ударац за вашу цену, обратите пажњу на раднике који покушавају да вам помогну приликом куповине?

Према једној новој студији, вероватно не. Ако то учините, можда их не поступите добро.

Студија закључује да ловци у баргаину виде раднике као продаваче мање од човека

Недавна студија објављена у Тхе Јоурнал оф Цонсумер Псицхологи показује неке узнемирујуће трендове међу купцима који су фокусирани на попусте.

Студија коју је спровела Саудер Сцхоол оф Бусинесс на Универзитету у Британској Колумбији, тестирала је различита понашања у куповини. Резултати су показали да су више фокусирани купци били на проналажењу најнижих цена и најбољег уговора, вероватније је да виде раднике који им помажу као мање од човека.

"Када се купци фокусирају само на плаћање најнижих цена, они постају мање прилагођени разумевању људских потреба других, или чак препознају их", рекао је Јоханнес Боегерсхаусен, доктор УБЦ Саудер. студент који је коаутор студије, у известају за новинаре.

Један експеримент испитао је стварне онлине прегледе за дисконтну авио-компанију Рианаир и вишу компанију Луфтханса. Истраживачи су открили да су потрошачи користили мање хуманизирајуће речи као што су "симпатични", "пријатељски" или "корисни" за запослене компаније Рианаир. Одатле су направили корак даље и приказали фотографије учесника летачких униформи у униформама Рианаира и Луфтхансе и неутралну униформу. Студија је утврдила да су потрошачи оцијенили посјетитеља у униформи Рианаира мање повољно од осталих.

Још један експеримент се фокусирао на онлине трговачко окружење, питајући потрошаче против намерно грубог сервиса за клијенте путем ћаскања. Резултат? Они који су били фокусирани на цијену били су 18% више вјеројатно да ће агенту за корисничке услуге дати оцјену која би довела до дисциплинских мјера.

Размисли о томе. Када уђете у посао који је познат по луксузу, очекујете да ћете се разгледати, зар не? Они запослени су ту да вам помогну и учините да се осећате посебним. Када тражите најбоље понуде и највише попусте, запослене у корисничкој служби можете видети као непријатеље.

Престани.

Радила сам у великој продавници дисконта на колеџу четири године, и могу вам прво рећи да понекад корисници не знају да су запослени тамо да им помогну. Једна дама се љутила на мене јер није рачунала њену промену уназад. Друга ме је потрудила да обмотам њен поклон (то је књига) и помислио: "Ох, па добро. Само је баци у торбу. Ја мисли урадио си бољи посао. "

Била је бесплатна услуга. Док сам знао да поклон поклона није моја снага, продавница је била ухваћена и ја сам покушавао да помогнем.

Пенни Хоардерс, хајде да се сложимо. Можете уштедјети новац, пронаћи попусте и још увијек бити пристојно људско биће. Не треба нам студија да нам то каже.

Тилер Омотх је виши писац у филму Тхе Пенни Хоардер који воли да намири сунце и проналази креативне начине да помогне другима. Једном му је ушао у невољу да му каже клијенту да не звижди на њему јер "он није пас". Ухвати га на Твиттер у @Тиомотху.